De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) ontvangt, verwerkt en verzendt fiscale gegevens, van en aan burgers en bedrijven. We leveren fiscale producten en gegevensdiensten. En we voeren de betaalfunctie en sturing van massale productieprocessen uit. Het is belangrijk dat belastinggeld snel en zorgvuldig wordt geïnd en dat toeslagen juist en op tijd worden uitbetaald. Daarom beheert de unit productie-inning de geldstromen. Vragen van klanten zetten we door naar de servicedesk. De negen teams van de unit productie-inning van de Belastingdienst in Apeldoorn zorgen ervoor dat deze processen soepel verlopen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van coördinator binnen de keten Inning- en Betalingsverkeer, Team Herstel, maak je de planning voor de week die komen gaat. Je stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang van de werkvoorraden binnen de afdeling. Je bent een vraagbaak voor je collega’s en stimuleert hen het beste uit zichzelf te halen. Als coördinator controleer je het werk van je collega’s en signaleert knelpunten in het proces. Je bent kritisch op de processen en komt met voorstellen om de kwaliteit te verbeteren. Je draagt samen met jouw team een grote verantwoordelijkheid voor de verwerking van betalingen en het doen van uitbetalingen aan klanten. Indien noodzakelijk werk je mee in de productie.
Dankzij jou zijn de werkinstructies altijd volledig en actueel en zie je toe op een correcte naleving van de instructies. Om scherp te zijn op de voortgang, verbetering en verandering neem je deel aan diverse overleggen over de werkprocessen. Je leest het al, in deze boeiende functie heb je een gevarieerd takenpakket.
Een bijzondere baan, omdat...
- Jij zorgt dat de innings- en betalingsprocessen optimaal verlopen én je collega’s motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Je staat echt voor het team, de organisatie en de klant. Om je doelen te bereiken, trek je samen op met je teamleider.
- Bij deze boeiende functie een gevarieerd takenpakket hoort: je maakt de planning voor je team, je bent een vraagbaak voor je collega’s, je let scherp op de kwaliteit en als het nodig is werk je zelf mee in de productie.
- Je neemt deel aan diverse overleggen over de optimalisering van werkprocessen. Zo blijf je scherp op de voortgang, mogelijke verbeteringen en veranderingen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Wat ik leuk vind aan mijn werk? De afwisseling! Van collega’s helpen tot meewerken aan nieuwe procesontwikkelingen; ik doe het allemaal. Mijn doel daarbij is om samen met mijn team zo goed en efficiënt mogelijk (uit)betalingen te verwerken.” Suzan, senior medewerker Inning- en Betalingsverkeer.