Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?
De werkzaamheden worden verricht binnen het serviceteam van de Sectie LAND IT SM&B.
- Het bewaken en signaleren van de status van de applicaties, ICT middelen en het proactief handelen hierop;
- Het oplossen van verstoringen, draagt zorg voor incident en probleembeheersing en opvolging hiervan.
- Het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem (Jira en Servicenow);
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden aan applicaties en systemen (laptops, handhelds), doorvoeren van systeemwijzigingen;
- Het bewaken van de technische levensduur van informatiesystemen en technische infrastructuren.
- Het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke
aspecten;
- Het zo nodig inwinnen van nadere informatie, onderhouden van contacten met systeemmanagers en gebruikers;
- Het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
- Het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen;
- Het begeleiden van leveranciers;
Verricht ondersteunende werkzaamheden, door:
- Het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
- Het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;
- Het uitvoeren van detailplanning, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie;
Begeleidt en coacht Medior - en collega beheerders ICT.