afdelingshoofd Landelijk incassocentrum (LIC)

directoraat-generaal Belastingdienst
  • Groningen  -  route
  • Master/doctoraal
  • 36 uur
  • schaal 15
    €6.640 - €9.310 (bruto)
  • Financieel / economisch, ICT, Juridisch
  • Solliciteer voor 27 november 2024 Nog 13 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Kenmerk: 56661, Plaatsingsdatum: 12 november 2024

Wij zoeken een leider die richting geeft aan zowel de operatie als de strategische ontwikkeling van het Landelijk Incassocentrum. Heb je interesse in een leidinggevende functie waarin zowel efficiency van massale processen, oog voor burgers en bedrijven en de menselijke maat centraal staan? Dan komen we graag met je in contact.


Het Landelijk Incassocentrum valt onder het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP). Het cluster Inning wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen.  We zijn ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen. 

Het Landelijke Incassocentrum bestaat uit 3 vestigingen; Groningen, Amsterdam en Enschede. In totaal werken er ruim 1000 mensen. 
 

Opgave

De afdelingshoofden van de 3 vestigingen van het LIC hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om alle processen van het LIC goed te laten verlopen.  Met elkaar leggen jullie verantwoording af aan de directeur cluster Inning en jullie hebben alle drie de rol van plaatsvervangend directeur. Daarnaast heb je als afdelingshoofd de verantwoordelijkheid voor een vestiging. Je maakt deel uit van het managementteam van het cluster Inning CAP. 


Wij zoeken een afdelingshoofd voor de vestiging van het Landelijk Incassocentrum (LIC) in Groningen.  Dat betekent dat je leidinggeeft aan 16 teamleiders en indirect aan 340 medewerkers. Je spart met je teamleiders en andere plaatsvervangende directeuren van het LIC en je stemt de koers af binnen en buiten het eigen werkterrein. Daarbij draag en ondersteun je de visie van de Belastingdienst op de invorderingsstrategie als ook de visie op HR, leiderschap en cultuur. Jouw taak is om de verschillende specialismes, zoals informatievoorzieningen, ICT, planning en inzet van medewerkers, op een juiste en samenhangende manier in te zetten.


Het LIC  staat voor diverse uitdagingen. De aansturing van de werkprocessen blijft zich ontwikkelen als gevolg van matrixsturing en ketensturing. Daarnaast is het maatschappelijk beeld van invorderen en schuldenproblematiek veranderd. Het werkpakket is de afgelopen jaren gegroeid waarmee de invorderingspositie onder druk staat. Als afdelingshoofd verken je de inrichting van de processen en toetst op effectiviteit en efficiëntie. De veranderingen hebben invloed op de cultuur. 

De belangrijkste opgave is om alle ontwikkelingen samen met je collega’s in goede banen te leiden en te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Het is van belang de medewerkers hierin goed mee te nemen, terwijl de operatie moet blijven draaien. 

Er wordt op dit moment onderzocht hoe de span of control binnen de kaders kan worden gebracht, bij voorkeur door het creëren van een 2e formatieplaats voor een afdelingshoofd in vestiging Groningen.
 

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP), wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. Veel van deze betalingen gaan geautomatiseerd, maar het kan altijd voorkomen dat betalingen niet verwerkt kunnen worden. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat de betaling alsnog bij de juiste ontvanger komt. Bij Inning zijn we ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen. Hiervoor kijken we onder andere naar betalingsregelingen, schuldsanering en de mogelijkheden tot kwijtschelding. 
Het cluster Inning bestaat uit ca. 1500 fte en heeft vier afdelingen, namelijk: Regie & Kwaliteit, Unit Productie Inning, Landelijk Incasso Centrum, de tijdelijke Uitstelorganisatie Herstel Toeslagen (Betalen en innen) (afgekort UHT – BI). De werkzaamheden zijn te categoriseren in de massale transactieprocessen, de dienstverlenende processen (bijvoorbeeld afhandelen verzoeken om betalingsregelingen), administratieve werkzaamheden (bij insolventie, of bijvoorbeeld bestemmen betalingen die niet door het systeem verwerkt werden) en toezicht (controleren regelingen, leggen van beslagen).  
Om deze kernactiviteiten goed te kunnen uitvoeren, is er ook een aantal ondersteunende diensten binnen het cluster Inning. Hierbij valt te denken aan functioneel beheer, kwaliteitsmanagement, workforce management en het genereren van stuurinformatie. Maatschappelijke, politieke en technologische veranderingen zullen ook de komende jaren effect op de inhoud van ons werk, de locaties waar gewerkt wordt, de eisen die aan de medewerkers worden gesteld en het aantal medewerkers dat nodig is om het werk te verrichten. Ontwikkelingen die voor ons werkveld relevant zijn, zijn de roep om meer maatwerk voor burger en bedrijf. Ook digitale communicatie en vormen van digitaal betalen veranderen onze manier van werken. Dergelijke ontwikkelingen betekenen ook dat de organisatie inrichting van Cluster Inning flexibel moet kunnen meebewegen.
Meer over de directie CAP en het cluster Inning, kun je hier vinden.
 

directoraat-generaal Belastingdienst

Directoraat-generaal Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.
Meer informatie over de belastingdienst lees je hier.

 

Ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland

Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.

Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.
Lees hier meer over het ministerie van Financiën.
 

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Marc Duvekot, Directeur cluster Inning 06-18602199
secretariaat: Sharida Ramdjan-Anoep 06-21580891

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Solliciteren?

directoraat-generaal Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon