Om de uitrol van nieuwe systemen zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen, is heldere communicatie onmisbaar. Daar zorg jij voor als communicatiemedewerker bij de Belastingdienst. Want jij zet je in voor het zo duidelijk mogelijk delen van informatie. Informatie die belastingmedewerkers nodig hebben om hun werk zonder drempels voort te zetten. Zo draag jij bij aan soepele processen, zonder dat inwoners en bedrijven daar last van hebben.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Jij houdt je bezig met het voorbereiden en uitvoeren van de communicatie rondom de releases van nieuwe systemen. Je onderhoudt nauw contact met verschillende partijen binnen de organisatie. Denk aan ontwikkelteams en medewerkers in het primaire proces. Zo breng je hun informatiebehoefte goed in kaart. Hierbij zorg je dat de informatie helder en toegankelijk wordt vastgelegd in handleidingen en instructies. Daarnaast werk je aan het up-to-date maken van bestaande documenten en het opstellen van ICT-berichten.
Met jouw inzet heb je een sterke invloed op de effectiviteit van collega's die werken met de systemen binnen de organisatie. Door jouw duidelijke documentatie en communicatie help je hen om goed voorbereid te zijn op nieuwe releases en wijzigingen. Je brengt ingewikkelde informatie op een begrijpelijke over, zodat medewerkers zonder problemen hun werk kunnen doen. Zo draag je bij aan de soepele werking van het proces en voorkom je misverstanden of fouten.
Een bijzondere baan, omdat...
• je sterk bijdraagt aan de efficiëntie van de Belastingdienst.
• je nauw samenwerkt met mensen vanuit verschillende afdelingen, waardoor je de kans krijgt een sterk professioneel netwerk op te bouwen.
• je alle ruimte krijgt voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik vergelijk mijn werk vaak met het maken van een puzzel: je zoekt eerst de randjes bij elkaar en dan heb je al een frame. Vervolgens ga je soort bij soort zoeken tot je herkenbare stukken hebt. Met gebruikersdocumentatie is het net zo: je zoekt eerst de grote lijnen en daarna vul je de details in.” Pauline, communicatiemedewerker invoering aangiftebelastingen