Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching, werkafspraken en voortgangsgesprekken. Formele personele stappen, grotere risico’s en besluiten buiten jouw mandaat stem je tijdig af met de teamleider. Zo ligt de dagelijkse operatie stevig bij jou en blijven verantwoordelijkheden helder.
Dit ga je onder andere doen:
- Je geeft dagelijks richting aan een vaste groep medewerkers en stuurt op kwaliteit, prestaties, ontwikkeling en inzetbaarheid.
- Je voert personeels- en voortgangsgesprekken, maakt concrete afspraken en spreekt medewerkers aan op gedrag en resultaat.
- Je begeleidt medewerkers bij verzuim en re-integratie en betrekt de teamleider wanneer formele stappen nodig zijn.
- Je analyseert gegevens uit planning, kwaliteitsmonitoring en operationele rapportages. Afwijkingen en patronen vertaal je naar gerichte coaching, training of aanpassingen in de werkwijze.
- Je maakt zichtbaar of verbeteracties daadwerkelijk effect hebben en stuurt bij wanneer dat nodig is.
- Je houdt bij storingen de regie: van de eerste melding en communicatie tot de evaluatie en structurele verbetermaatregelen.
- Je signaleert knelpunten in processen en werkinstructies, onderzoekt de oorzaak en zorgt dat oplossingen ook echt worden ingevoerd en geborgd.
- Je coördineert projecten en vertaalt organisatiedoelen naar concrete veranderingen op de werkvloer.
- Je werkt nauw samen met onder meer Workforce Management, Leren & Ontwikkelen, IVO en de operatie.
- Je adviseert de teamleider op basis van data, risico’s en signalen uit de praktijk.