De Koninklijke Marechaussee is in veel opzichten een duidelijk zichtbare organisatie. De Marechaussee wordt ingezet op plaatsen van strategisch belang. Van de koninklijke paleizen tot aan de buitengrenzen van Europa. Van luchthavens in Nederland tot oorlogs- en crisisgebieden overal ter wereld. De Koninklijke Marechaussee is een organisatie met een gevarieerd takenpakket in zowel de civiele als in de militaire dienstverlening.
Ook als coördinator medewerker klachten heb je een gevarieerd takenpakket, waarbij je te maken krijgt met o.a. uitdagende klachtdossiers, coachen en begeleiden klachtbehandelaren en bemiddelingsgesprekken. Als coördinator medewerker klachten coördineer jij namens de Koninklijke Marechaussee het klachtenproces op proces en kwaliteit. Om hier invulling aan te geven, coach jij, samen met nog 2 coördinatoren, de 5 klachtbehandelaren. Daarbij verricht je taken zoals het signaleren van ingediende klachten op trends en het geven van voorlichting en adviezen. In het geval van complexe klachtendossier kan het voorkomen dat jij zelfstandig deze dossiers oppakt en afhandelt. Voor deze dossiers ben je in staat deze zelfstandig op te lossen, stel je inhoudelijke stukken op, onderhoud je contact met zowel klagers als medewerkers en ben je een vraagbaak voor velen.
Het werk zal gedeeltelijk uitgevoerd worden op het Plein Kalvermarkt Complex te Den Haag, Camp New Amsterdam te Soesterberg en gedeeltelijk thuis (hybride werken), maar het bezoeken van de brigades in het land zal ook deel uitmaken van je takenpakket.