Maak écht het verschil voor de mensen in ons land!
In onze samenleving, die snel en ingrijpend verandert, willen we dat iedereen mee kan blijven doen. Publieke dienstverlening moet daarom naadloos aansluiten bij de leefwereld van burgers en ondernemers. Daarbij maken we zo goed mogelijk gebruik van nieuwe technologische en digitale mogelijkheden. Centrale vertrekpunten zijn het organiseren van de dienstverlening vanuit levensgebeurtenissen die voor burgers en ondernemers belangrijk zijn en het aanbieden van dienstverlening via verschillende digitale en fysieke kanalen. Wil jij hierin een sleutelrol vervullen, pak dan nu je kans en solliciteer!
Wat ga je doen?
Burgers en ondernemers hebben recht op begrijpelijke en toegankelijke dienstverlening van de overheid en het contact met de overheid moet makkelijk zijn. Zij zien geen losse overheidsorganisaties, maar alleen dé overheid. Mensen in ons land moeten dus ook ervaren met maar één overheid te maken te hebben, het liefst een overheid die niet reactief, maar proactief is.
Dat is waar jij als stevige coördinator/regisseur samen met collega’s en publieke dienstverleners richting en invulling aan gaat geven. Je levert een bijdrage aan en hebt invloed op de ontwikkeling van het strategisch beleid op proactieve dienstverlening. Als onderdeel van een beleidsdepartement ben je hierin niet leidend maar regisserend aan het organiseren van een gelijkwaardige inbreng vanuit álle betrokken partijen. En dat zijn er veel! Namelijk álle landelijke, regionale en lokale overheidsorganisaties. Belangrijk dus om je dat te realiseren, maar als je van complexe uitdagingen en complexe en dynamische speelvelden houdt, is dit dé kans die je niet wil missen.
Dit is echter niet je enige verantwoordelijkheid; je draagt ook een grote financiële verantwoordelijkheid. Met de middelen die je tot je beschikking hebt, zet je opdrachten uit bij (overheids)organisaties die kunnen bijdragen aan het realiseren van je beleidsdoelstelling. Dit betekent dat je richting deze partijen optreedt als een stevige opdrachtgever die heldere opdrachten kan formuleren en hierop ook goed kan sturen. Ook dit is geen sinecure, want terwijl je de doelstellingen nog aan het formuleren bent samen met alle partijen in dat dynamische speelveld, word je parallel gevraagd om heldere en concrete opdrachten uit te zetten die bijdragen aan het realiseren van deze nog te concretiseren beleidsdoelstelling. En dat in een politieke omgeving!
En tot slot draag je ook een verantwoordelijkheid in het bijdragen aan de ontwikkeling van de afdeling. Als directie en als afdeling willen we verder groeien in onze rol als regisseur. Dit betekent richting geven en coördineren, verbinden en samenwerken om beleid en uitvoering effectief te laten samenkomen. Dit vraagt per situatie andere vormen van regie, dan wel als initiator, actor of ondersteuner: van het mobiliseren van partijen en stellen van strategische kaders tot het aansturen van kerntaken en bieden van randvoorwaarden zoals kennis en begeleiding. We gaan ervan uit dat dit ook invloed heeft op de structuur en de inrichting van de afdeling. Daarom wordt ook flexibiliteit en aanpassingsvermogen van je gevraagd, omdat jouw functie kan veranderen. Inhoudelijk start je met het coördineren van de uitkomsten van het beleids-en visietraject op proactieve dienstverlening en heb je aandacht voor de volgende speerpunten:
- Overheidsprocessen herontwerpen aan de hand van (levens)gebeurtenissen.
- De dienstverleningsprocessen binnen levensgebeurtenissen proactief inrichten.
- Het simpel en geïntegreerd aanreiken van dienstverlening aan burgers en ondernemers.
- Vroegtijdige signalering van rechten en plichten van burgers en ondernemers op het gebied van regelingen.
Al deze verantwoordelijkheden heb je bij de allerleukste afdeling die er is! Nergens gaat alles perfect, maar de onderlinge collegialiteit is heel groot! Iedereen doet mee, kan meebeslissen en er is ruimte voor feedback en reflectie.