Elke dag allerlei soorten vragen en verzoeken beantwoorden en problemen oplossen: Ad hoc werken is wat jij leuk vindt. Lever jouw bijdrage aan gezond, veilig en eerlijk werk als facilitair medewerker.
De collega’s in de frontoffice zijn het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag, verzoek of probleem heeft. Met meer dan 1700 collega’s kan dat over van alles gaan. Over een bestelling, als het licht het niet doet of als ze een probleem hebben met een auto. Heel verschillend! Wat het ook is, jij bent voor hen het eerste contact. Dat kan telefonisch zijn, per mail, persoonlijk of via ons systeem TOPdesk. Je neemt de melding aan en registreert hem. Natuurlijk vraag je goed door, zodat je precies weet wat er aan de hand is. Als je zelf een oplossing weet, dan help je direct of gaat op zoek naar het antwoord. Heeft de vraag een specialistisch karakter dan geef je de melding door aan je collega’s die de verdere behandeling op zich nemen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de bestelling van allerlei artikelen. Hier hoort ook bij dat je de informatie rondom bestellingen verzamelt en nauwkeurig in systemen verwerkt. Je signaleert zaken die ontbreken in ons systeem Topdesk of de systemen van de leverancier en ziet problemen met leveringen. Wanneer het nodig is spring je bij andere onderdelen van het team bij. Je escaleert wanneer je bijvoorbeeld iets niet kan bestellen/ een systeemfout ziet en je de-escaleert, meldt het af wanneer dit weer wel kan/ opgelost is. Daarnaast schrijf je mee aan werk- en procesbeschrijvingen. Verder zorg je onder andere voor de postverwerking, daardoor loop je meerdere keren per dag naar de postkamer.
Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.