Ben jij een gedreven Functioneel Applicatiebeheerder die graag werkt met diverse kantoorapplicaties zoals Microsoft Office en Adobe? Wil je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen en verbeteren van onze IT-diensten? Dan ben jij de collega die we zoeken!
Je werkt binnen een team van ICT experts dat onderdeel is van de afdeling Cloud Werkplek Diensten. Samen zorg je voor de dagelijkse ICT-diensten voor bijna 20.000 medewerkers van het Ministerie, zodat zij optimaal worden ondersteund in hun werk.
Jouw belangrijkste taken:
- Oplossen van incidenten van standaard kantoor applicaties die via TOPDesk binnenkomen.
- Signaleren en oplossen van functionele problemen, trends en verstoringen.
- Ondersteunen van gebruikers bij functioneel technische vragen over applicaties zoals Microsoft Office en Adobe.
- Testen van wijzigingen en applicatie updates om te zorgen voor een soepele implementatie.
- Samenwerken met de technische teams en leveranciers om wijzigingen door te voeren.
- Meewerken aan het verhogen van de gebruikersadoptie van onze diensten.
- Documenteren van werkinstructies, handleidingen en proceswijzigingen.