Opgave
De Douane opereert in een sterk veranderende internationale, Europese en nationale context. Dit vraagt om een wendbare organisatie die in staat is in te spelen op vraagstukken in het hier en nu en in de toekomst. Met het oog hierop heeft de Douane een transitie ingezet. Eén van de wijzigingen die bijdraagt aan het versterken van strategische sturing is het inrichten van een Bureau Operaties (BO), binnen de landelijke directie Operaties. Vanaf 1 januari 2025 ondersteunt dit nieuwe bureau de operationele uitvoering van de huidige acht regiodirecties en het Douane Landelijke Tactisch Centrum (DLTC). Binnen de directie Operaties werken circa 5600 medewerkers onder leiding van de directeur en adjunct-directeur Operaties.
Jouw opgave als Hoofd Bureau Operaties is leiding geven aan het inrichten, professioneel doorontwikkelen en positioneren van het bureau. Je geeft richting aan de koers van BO en draagt zorg voor voldoende capaciteit, continuïteit en teamvorming. Samen met (uiteindelijk) tien teamleiders geef je leiding aan 115 medewerkers. Daarnaast stuur je een cluster aan met vijf managementassistenten. Je rapporteert aan de adjunct-directeur Operaties.
Samen met je MT vertaal je strategische kaders vanuit de verschillende directies van Douane, te weten Finance & Control, Mensen & Middelen, Strategie, Beleid & Internationaal en Informatietechnologie, naar doelen en opdrachten voor het bureau. De ‘span of attention’ van de onderwerpen waar producten en diensten voor worden geleverd vanuit het bureau zijn breed. Het betreft strategisch advisering, coördinatie op geprioriteerde dossiers, programma- en projectmanagement en brede ondersteuning van het primaire proces. Ook kan het gaan om vraagstukken op gebied van verantwoording, integriteit of versterken van interne beheersing van processen.
Je bent een belangrijke strategisch sparringpartner en adviseur voor de (adjunct) directeur Operaties en je vertegenwoordigt de directie Operaties op verschillende niveaus. Je acteert vanuit het uitvoeringsperspectief ‘de Operatie centraal’. De centrale positie en functie van bureau Operaties maakt dat je werkt binnen een complex speelveld met samenwerkingsverbanden, relaties en afhankelijkheden met veel andere partijen. Hiermee is het bureau gepositioneerd als stuur- en coördinatiepunt tussen uitvoering en beleid.
Naast de sturing op de ondersteuning aan het primaire proces ben je ook verantwoordelijk voor de verdere doorontwikkeling van bureau Operaties in een veranderende directie Operaties. We zoeken daarom een kandidaat met aantoonbare veranderkundige kwaliteiten die het bureau verder kwantitatief en kwalitatief kan opbouwen, die processen en samenwerking verder verbetert, ook over de grenzen van de eigen afdeling heen. Daarbij stuur je op de kernwaarden van de Douane, te weten durf, samenwerken, integriteit en deskundigheid.
De landelijke directie Operaties bevindt zich eveneens middenin een transitie: van regio- naar processturing en naar een doorontwikkeling op IT-gebied. Dit is een meerjarig traject waarbij deze ontwikkeling en de transitie van Bureau Operaties hand in hand gaan. Je bent een conceptueel denker die de verbinding tussen de twee transities mede concreet vormgeeft door stap voor stap de processen en samenwerking van het Bureau Operaties aansluit op de veranderende omgeving.