Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die er voor zorgt dat alle vragen en verzoeken die bij IV binnenkomen goed worden afgehandeld. Geen dag is dan ook hetzelfde. Dagelijks doen zich nieuwe uitdagingen voor en ben je andere afdelingen en collega’s van dienst. Daarom zijn wij ook op zoek naar iemand met goede communicatieve vaardigheden. Jouw werkdag bestaat namelijk uit luisteren, analyseren, doorvragen, adviseren en daar waar mogelijk het probleem oplossen.
Weet jij als geen ander hoe de overheid ICT toepast en hoe ICT in de toekomst kan worden ingezet om de samenwerking binnen de organisatie en met de buitenwereld te bevorderen? Beschik jij over de nodige ervaring met Agile werken? Dan gaan wij graag met jou in gesprek.
Als ICT Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de realisatie en afhandeling van ICT aanvragen omtrent hard-, software en autorisaties, stelt kwaliteit- en verbetervoorstellen op in Jira/Confluence en bewaakt doorlooptijden. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen ter ondersteuning van de Logius medewerkers. Verder werk je intensief samen met leveranciers en werk jij samen met de Product Owner ICT Coördinatie aan de optimalisatie van ICT Coördinatie binnen IV.
Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren onder andere:
- Het als eerste aanspreekpunt vanuit IV onderhouden van contacten met interne collega’s;
- Het aannemen, registreren, analyseren, realiseren, routeren, opvolgen en bijwerken van (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers omtrent hard-, software en autorisaties;
- Het overleggen met leveranciers en hosting partijen over de operatie en hoe deze te verbeteren is.
- Het aanvullen en up-to-date houden en monitoren van de CMDB;
- Het samen met de andere serviceteams aanvullen en up-to-date houden van de gebruikersinformatie op de IV Confluence space;
- Bijdragen aan de optimalisatie van de organisatieprocessen middels de inzet van informatievoorzieningen;
- Het pro-actief adviseren over en het begeleiden van ICT aanvragen en projecten;
- Het samen met de Product Owner ICT Coördinatie identificeren en realiseren van verbeteringen in de processen binnen ICT Coördinatie.