Het aanschaffen van een licentie voor Mentimeter. Of het werken met SAP optimaliseren voor de financiële boekhouding. Als ICT service manager zorg jij dat onze collega's hun werk vlekkeloos kunnen uitvoeren, van de operationele basis tot aan de hoogste ambtelijke niveaus. Jij zit met hen om tafel om oplossingen te bedenken voor ICT-vraagstukken. Jouw inzet heeft directe impact op de gebruikers van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en draagt bij aan een efficiënte informatievoorziening voor de hele organisatie. Wil je weten hoe je dit gaat doen? Lees dan verder!
Hoe jij bijdraagt in je rol
Jij bent het aanspreekpunt als het gaat om de ICT dienstverlening binnen de directie FIB/BBO. Je gaat proactief met hen in gesprek, weet wat er op hun afdelingen speelt en waar zij behoefte aan hebben. Ze komen ook bij jou in de lucht zodra er iets niet werkt of wanneer ze gebruik willen maken van nieuwe applicaties om hun functie beter uit te voeren of processen te verbeteren. Jij brengt in kaart wat ze nodig hebben en welke oplossing daar goed op aansluit.
Compliancy rondom de geleverde dienstverlening, waaronder lifecycle management, digitale toegankelijkheid, webstandaarden en meer, is ook onderdeel van jouw takenpakket: jij bewaakt en signaleert. Je hebt een goed inzicht in de uitstaande contracten met leveranciers en bewaakt hun dienstverlening aan de hand van rapportages.
Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor SAP. Dit programma wordt gebruikt voor de financiële boekhouding, dus je werkt veel samen met alle gebruikers die hiermee te maken hebben. Samen met hen signaleer je issues en ga je in gesprek om te achterhalen hoe SAP nog beter ingezet kan worden voor de ondersteuning van hun functie en processen. Tot slot maak je een impact analyse in overleg met de functioneel beheerders en kom je met voorstellen voor verbetering.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Jouw omgeving succesvol ontzorgen en het werken voor hen makkelijker maken: daar haal jij voldoening uit. Het is ook gewoon leuker werken als gebruikers waardering uitspreken voor jouw inzet. Je krijgt veel vrijheid om dit te bereiken en jouw rol in te vullen. Hoe je de vraagstukken oplost, heb je zelf in de hand. Jij mag de kaders scheppen en creativiteit wordt daarbij gestimuleerd.
Meer weten?
Bekijk dan ook eens onze website met meer informatie over wat IenW allemaal doet. Of bel met Koos Suurling, senior adviseur, via 06-27139540. Hij vertelt je graag meer over deze functie!