Hou je van puzzels en vind je het leuk om met mensen te werken? In deze functie kun je jouw klantgerichtheid en nieuwsgierigheid volledig benutten, en elke dag een nieuwe uitdaging aangaan. Verwacht een fijne werkomgeving, geweldige collega’s en een gezellige sfeer!
In het team Klantcontact Internationaal Ondernemen in Den Haag geef je maatwerkadvies aan ondernemers, vooral over CE-markeringen. De CE-markering geeft aan dat een product volgens de fabrikant aan alle EU-eisen voldoet qua veiligheid, gezondheid en milieubescherming. Ondernemers zullen contact met je opnemen met vragen over CE-markeringen en andere complexe kwesties rondom internationaal ondernemen. Geen zorgen, je krijgt hiervoor een grondige inwerkperiode.
Je breidt je kennis voortdurend uit en houdt deze up-to-date. Samen met klantadviseurs en contentcollega’s zorg je ervoor dat de informatie in de Kennisbank actueel is en dat updates breed gedeeld worden. Je fungeert als vraagbaak voor klantcontactmedewerkers en ondersteunt hen bij het afhandelen van klantvragen. Je weet wanneer een vraag intern of extern doorgezet moet worden.
Na je inwerkperiode kun je zelfstandig vragen over CE-markeringen beantwoorden en ondersteun je klantadviseurs bij ondernemersvragen. Je doet zelf research in databanken en andere bronnen, en pakt vragen op in overleg met de klantadviseur.
Je deelt dit takenpakket met een collega en werkt nauw samen om continuïteit te waarborgen. Je bent een belangrijke schakel en het visitekaartje van RVO. Je denkt oplossingsgericht, stelt prioriteiten en schakelt deskundige collega's in indien nodig. Een collegiale en dienstverlenende houding is vanzelfsprekend.
Word je enthousiast na het lezen van deze vacature, solliciteer dan snel. We verheugen ons op jouw reactie! Twijfel je nog, neem dan vooral even contact op, zodat we kunnen uitleggen waarom dit zo’n leuke functie is!