De Belastingdienst is in beweging en op weg naar de toekomst! En terwijl het werk onomstreden moet zijn, willen we tegelijkertijd onze dienstverlening en performance verbeteren. En daar kom jij in beeld. In jouw rol van klantcoördinator bij de directie Grote Ondernemingen voer je de regie op de fiscale behandeling van een aantal van de grootste ondernemingen in Nederland en ben je het vaste aanspreekpunt voor zo’n onderneming.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Je overziet ontwikkelingen en interne processen bij jouw klant en weet precies wat er speelt. Samen met jouw collega’s zorg je voor een klantbehandeling die past bij de aard, de omvang en het gedrag van de onderneming. Daarbij draait alles om het verbeteren van het compliant gedrag. Wij kennen qua grootte en complexiteit diverse klantenpakketten en bij het samenstellen van jouw klantenpakket wegen we uiteraard jouw kennis en ervaring mee. Als klantcoördinator regisseer jij de klantbehandeling via het behandelteam met daarin specialisten heffing, controle en invordering. Samen met hen beslis je over de in te nemen standpunten van vaak complexe vraagstukken.
Daaraan voorafgaand heb je jezelf verdiept in de (omgeving van de) onderneming en de fiscale issues en heb je — op basis van responsief handhaven — een risico- en gedragsanalyse gemaakt, inclusief een keuze in de benodigde toezichtinstrumenten. Je hebt zicht op de raakvlakken tussen de fiscale middelen en processen en je zorgt ervoor dat het behandelteam de fiscale problematiek adequaat oppakt en afhandelt. Daarnaast ben jij degene die het gesprek voert met de ondernemingen over hun (voorgenomen) activiteiten en plannen die fiscale consequenties hebben.
Een bijzondere baan, omdat...
- De Belastingdienst graag de compliance van burgers en bedrijven wil bevorderen, waarbij transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen centraal staan.
- Je communicatieve vaardigheden, persoonlijke drijfveren en overtuigingen deze doelstelling ondersteunen.
- e jezelf altijd kunt blijven ontwikkelen; vakinhoudelijk én persoonlijk. Op die manier draag je bij aan de Belastingdienst van de toekomst.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“In mijn werk heb ik te maken met alle belastingmiddelen en de bijbehorende processen. Veel was nieuw, maar wat voel ik me er nu in 'thuis': veel verschillende klanten, veel verschillende collega's, en dus alle belastingmiddelen én de bijbehorende processen. Dus ik kan écht een verschil maken.” Loes, klantcoördinator bij de directie Grote Ondernemingen van de Belastingdienst.