Taken
1. Draagt zorg voor de dagelijkse operatie door:
- Het analyseren van complexe product/bouwsteen overstijgende wijzigingsverzoeken op impact en haalbaarheid van de uitvoering in relatie tot het beheer binnen de technische omgeving (samenstel van product/bouwsteen).
- Uitwerken van impact analyses van niet standaard aanvragen
- Het geven van functionele richtlijnen aan beheerders
- Het stellen van prioriteiten gericht op technisch handelen
- Het borgen van de samenhang tussen wijzigingen producten/bouwstenen en bepalen van de volgordelijkheid
- Het coördineren van de uitvoering op basis van de release- en beheerkalender van de producten/bouwstenen
- Het proactief handelen en (bij)sturen bij dreigende congestie of onderbezetting in de ICT Infrastructuur door middel van het instrueren van het uitvoeringsteam, prioriteitstelling en controle op de uitvoering van het dagelijks beheer van de infrastructuur
2. Draagt zorg voor de uitvoering van lifecyclemanagement van de producten/bouwstenen, door:
- Het coördineren van de uitvoering van technische aanpassingen aan de producten/bouwstenen ingegeven door de leverancier of het Afdelingshoofd/Bureauhoofd
- De samenhang met andere producten/bouwstenen en MIVD-infrastructuur te bewaken, te analyseren en te verifiëren
- Het uitwerken van prestatiekaders naar technische normen zodat beheer uitgevoerd kan worden
- Het beoordelen van de efficiency en effectiviteit van de door te voeren wijzigingen binnen de lifecycle van de producten/bouwstenen
- Het toezien op handhaving van geldende externe en interne acceptatiecriteria en normenkaders
- Het accepteren van opgeleverde nieuwe producten/bouwstenen of functionaliteit binnen bestaande producten/bouwstenen zodat een ongestoorde productie kan plaatsvinden
3. Draagt zorg voor Changemanagement door als lid van het Change Advisory Board:
- Het beoordelen en inplannen van grote wijzigingen op de MIVD-infrastructuur
- Het signaleren van wijzigingen die elkaar in de weg zitten
4. Draagt zorg voor Probleembeheer door:
- Het (laten) uitvoeren van onderzoek en analyseren van probleemgebieden om te komen tot een structurele (technische) oplossing ten behoeve van de continuïteit
- Het initiëren en voorzitten van overleg met belanghebbenden en uitvoerenden
- Het (laten) implementeren van tijdelijke en definitieve oplossingen. Controle op de uitvoering, borging van (hernieuwde) normen en kwaliteitsaspecten
5. Draagt zorg voor de afstemming tussen de kaders gesteld door het Afdelingshoofd/Bureauhoofd, Architecten en Servicelevel Manager op het gebied van:
- Realiteit van operatie, zowel in techniek, processen en haalbaarheid (bijvoorbeeld beheerlast, doorlooptijden en gebruikersverwachtingen) en de samenhang met de totale ICT infrastructuur
- Levert een bijdrage aan audits door het opleveren van onder andere audittrails, logfiles, autorisatie overzichten en uitwerking van technische normen
- Het adviseren over kaders, vorm, prestaties en gebruik van de bouwstenen en uit te voeren verbeteringen
- Het opstellen van rapportages en appreciaties over de werking van de producten/bouwstenen op het gebied van prestaties en gebruik
- Input leveren ten behoeve van actualisatie van operationele aspecten van producten/bouwstenen zoals betrouwbaarheid en continuïteit