Een enthousiaste en leergierige medewerker facilitair management, die samen met de collega’s van het Facilitair Servicepunt het eerste aanspreekpunt is voor de facilitaire dienstverlening. Die zich herkent in de kernwoorden klantgericht, flexibel en secuur. Die er met passie voor het vak voor zorgt dat het de bewoners van het rijksverzamelkantoor in Den Haag aan niets ontbreekt. Dat is het profiel van onze ideale medewerker facilitair management. Herken jij je hierin? Misschien versterk jij dan binnenkort wel onze eenheid Facilitair, Huisvesting en Services in Den Haag.
De eenheid Facilitair, Huisvesting en Services (FHS) voert de regie op de facilitaire dienstverlening van het rijksverzamelkantoor aan de Korte Voorhout (KV7) in Den Haag. Samen met het jouw collega’s van het Facilitair Servicepunt (FSP) vorm jij het eerste aanspreekpunt en beman je samen de balie. De intake van alle aanvragen en klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen op facilitair terrein zijn jouw verantwoordelijkheid. Geen dag is hetzelfde en de verscheidenheid aan aandachtsgebieden is groot. Dit is wat jouw baan ook zo leuk maakt!
Je zorgt voor een zorgvuldige en volledige vastlegging van een melding. Je onderzoekt of het verzoek past binnen de gestelde dienstverlening en adviseert de bewoners, huisvestingsexperts én de contractmanagers hierover. De voortgang bewaak je proactief en jij voorziet de bewoners van informatie over de afhandeling van hun melding. Daarbij adviseer je ook over (andere) oplossingen.
Verbetermogelijkheden in de afhandeling van aanvragen, klachten en storingen, en in het gehele proces signaleer jij. Je organiseert en begeleidt evenementen die niet in het standaardpakket van de facilitair dienstverlener zijn opgenomen, eventueel buiten de reguliere kantoortijden. Een voorbeeld hiervan is de introductiedag voor nieuwe medewerkers. Dit is een maandelijks terugkerend evenement, waar de collega’s van het FSP een belangrijke rol in spelen.
Jij bent iemand met veel energie, die graag de handen uit de mouwen steekt en een echte teamplayer is. Bij FHS ben je onderdeel van een eenheid met 40 collega’s. Een sociale, betrokken en gezellige groep. Als eenheid gaan we gezamenlijk uitdagingen aan en ondersteunen we elkaar waar nodig. Onze doelstelling? De bewoners van KV7 zo optimaal mogelijk ondersteunen en een inspirerende en comfortabele werkomgeving bieden.