Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij de Douane. Als medewerker klantmanagement Douane Breda/Rotterdam draag je bij aan onder meer fiscale onderzoeken en compliancetrajecten. Welke rol je binnen de afdeling klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!
Dit doe je bij de Douane
Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding van circa 18-22 maanden. Heb je die afgerond? Dan ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven. In het begin ga je samen met een collega op onderzoek, we gooien je echt niet in het diepe, je krijgt de tijd om je te ontwikkelen en te groeien in je baan.
De collega’s bij klantmanagement zien onder meer toe op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Jouw rol wordt die van administratief toezichthouder óf van medewerker relatiemanagement:
- Als administratief toezichthouder voer je administratieve controles uit op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en stel je vast of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en).
- Als medewerker relatiemanagement (risicoanalist) ga je aan de slag met risico’s van specifieke bedrijven. Deze analyseer je en je bepaalt voor welke afdekkingsmaatregel gekozen wordt. De beoordeling van risico’s kan zijn naar aanleiding van een risico afweging in het kader van cyclisch toezicht of in het kader van een tussentijds signaal. Inzake compliance heb je contact met bedrijven om te zorgen dat bedrijven weer compliant worden. Je zorgt voor de administratieve vastlegging hiervan in de systemen. Ook zorg je ervoor dat er geen ongewenste goederen de Europese Unie binnenkomen. Bij de beoordeling daarvan let je op zaken die de veiligheid, gezondheid, economie en het milieu (VGEM) betreffen.
Naast je kerntaken begeleid en ondersteun je collega’s bij complexe controles. Je bent een vraagbaak, maakt werkinstructies en ziet toe op de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Voor het management ben jij adviseur over zaken met een hoog afbreukrisico. Je behandelt vraagstukken en aspecten waarover een standpunt moet worden ingenomen of waarvoor beleid moet worden ontwikkeld. Ook speel je een belangrijke rol bij de implementatie van en begeleiding in vaktechnische- en procesveranderingen in het procesklantmanagement.
Een bijzondere baan, omdat...
- je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
- jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en van de Europese Unie.
- je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden en je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
- jij en jouw collega’s kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Ik zorg ervoor dat middelgrote en grote ondernemingen de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en de vergunninghouders." Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane.