Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij Douane Nederland. Als medewerker Douane klantmanagement ben je onderdeel van een proces dat onder meer fiscale onderzoeken en compliancetrajecten uitvoert. Welke rol je binnen het de afdeling klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!
Dit doe je bij de Douane
Nadat je de interne opleiding succesvol hebt afgerond, ga je aan de slag in het proces klantmanagement. Klantmanagement ziet onder meer op de afgifte en het beheer van vergunningen. Het interessante is dat je binnen proces klantmanagement verschillende rollen kan vervullen.
Binnen het proces beheren van vergunningen zijn er twee rollen, de rol van compliance manager en de rol van risicoanalist. Als compliance manager bevorder je compliance bij bedrijven met een douanevergunning. Als een vergunning is afgegeven, worden in het beheeronderdeel alle verzoeken tot wijzigingen, schorsingen en intrekkingen behandeld. Dit kunnen ook risicosignalen zijn waarbij een risicoafweging noodzakelijk is. Deze worden uitgevoerd door de risicoanalist. De risicoanalist bepaalt op basis van de analyse welke afdekkingsmaatregel moet worden ingezet. Dit kan de compliance-activiteit zijn, uitgevoerd door een compliance manager, hierbij zullen de door de risicoanalist vastgestelde risico’s afgedekt worden om compliant gedrag te bevorderen.
Ga je aan de slag als vergunningverlener, dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Een gedegen kennis van de Europese en nationale douanewetgeving én kennis van controletechniek zijn daarbij essentieel. Om tot een goed oordeel te komen, leg je ook bedrijfsbezoeken af.
Bovendien kunnen medewerkers klantmanagement een aanspreekpunt zijn voor een aantal (middel)grote vergunninghouders, die vaak Authorised Economic Operator (AEO) zijn, en een rol hebben in het bevorderen van hun compliance.
Een bijzondere baan, omdat...
- je werkzaamheden invloed hebben op Nederland en de rest van de wereld, in welke rol je ook aan de slag gaat. Zo draag je eraan bij dat de samenleving wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen en help je de concurrentiepositie van Nederland en de Europese Unie te versterken.
- je veel ruimte krijgt om samen te werken en kennis en ervaring te delen met collega’s. Die samenwerking is de sleutel tot succes bij de Douane!
- je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden, waarin je zorgt voor een goede klantbehandeling.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Of ik nu vergunningaanvragen beoordeel of op pad ga om de administratie van klanten te beoordelen, ik doe mijn werk met volle overgave. Daar krijg ik echt energie van! Net zoals van de samenwerking met mijn collega's en het contact met bedrijven.” André, medewerker klantmanagement bij de Douane.