Bij het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) draait alles om heldere en betrouwbare communicatie. Wil jij bijdragen aan onze missie om Nederland te informeren en te waarschuwen over extreem weer, klimaatverandering en aardbevingen?
Als communicatiemedewerker publieksvragen ben jij hét aanspreekpunt voor zowel burgers als collega’s. Je combineert klantcontact met snelle en accurate beantwoording van vragen en signaleert trends die je deelt met het communicatieteam. Zo verbeter je niet alleen de communicatie, maar versterk je ook de reputatie van het KNMI als betrouwbaar kennisinstituut. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!
Hoe jij bijdraagt in je rol
Als communicatiemedewerker publieksvragen ben jij een belangrijke schakel binnen het cluster Communicatie van de afdeling Staf. Samen met een energiek team van woordvoerders en communicatieadviseurs zorg je ervoor dat zowel medewerkers als het publiek snel en helder de juiste informatie ontvangen.
Je beantwoordt publieksvragen via e-mail en webcare en zorgt ervoor dat deze tijdig en correct worden afgehandeld. Dit klantcontact speelt een centrale rol in jouw werk. Daarnaast stel je dagelijks de digitale knipselkrant samen, zodat KNMI'ers altijd op de hoogte zijn van relevante ontwikkelingen. Je ondersteunt jouw team door bijvoorbeeld boeken en artikelen op te zoeken en/of te bestellen. Je hebt een scherp oog voor trends en veelgestelde vragen uit de samenleving en media. Deze signalen deel je proactief met de woordvoerders, zodat we als organisatie altijd een stap vooruit kunnen denken.
Een belangrijk deel van jouw werk draait om het verbeteren van onze publiekscommunicatie. Je stroomlijnt processen, ondersteunt de ontwikkeling naar een frontoffice en draagt bij aan een snelle en consistente afhandeling van vragen. Dankzij jouw inzet wordt onze communicatie herkenbaar en toegankelijk, waarmee je een waardevolle bijdrage levert aan de maatschappelijke impact en zichtbaarheid van het KNMI.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je houdt ervan om complexe informatie helder en begrijpelijk te maken voor iedereen. Daarnaast krijg je energie van directe klantcontacten en het leveren van relevante en duidelijke antwoorden. Je werkt graag samen in een hecht team, waarin je actief meedenkt en bijdraagt aan een positieve sfeer. Met jouw proactieve houding zie je kansen om processen verder te verbeteren, waardoor je bijdraagt aan soepele en impactvolle communicatie.
Is jouw interesse gewekt? Leuk! We kijken enorm uit naar je sollicitatie.
Wil je graag meer weten over de afdeling, het team of de functie? Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Annemarie Hoogendoorn, hoofd Communicatie, via 06-55457554. Zij staat je graag te woord!
Ben je benieuwd naar meer informatie over het KNMI en waar we aan werken? Neem dan een kijkje op onze website: www.knmi.nl.