De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) is een nieuwe onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van hulp bij fiscale en toeslagzaken. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing.
Het team bestaat nu uit 5 bevlogen collega’s en we mogen de komende twee jaar verder groeien naar 30 collega’s. Je kan dus echt helpen om de organisatie vorm te geven en een team te creëren. Je helpt mee met het inrichten van de processen van de afdeling Strategie, communicatie en onderzoek.
Kom je bij ons werken als Onderzoeker / Data-analist?
Als onderzoeker en data-analist verricht je onderzoek naar de rode lijnen en de data die voortkomt uit de casusbehandeling bij de Belangenbehartiger. De volgende zaken zullen de komende tijd moeten worden opgepakt. Hierbij kan je denken aan:
• Het ontwikkelen van een monitor gericht op het systemisch verzamelen, analyseren en gebruiken van data, zoals het aantal binnenkomende casussen, het aantal afgehandelde en doorverwezen casussen en de doorlooptijd.
• Het analyseren van behandelde casuïstiek en onderzoeken of bepaalde casuïstiek breder is dan een individueel geval. Mogelijk is er sprake van terugkerende problemen en is er sprake van een signaal. Andere partijen kunnen op basis van deze signalen verder onderzoek doen.
• Het delen van signalen met de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane.
• Meeschrijven aan de jaarlijkse rapportage van de Belangenbehartiger.
Wie ben jij?
We zoeken voor het team naar een mix van eigenschappen:
• Je zet de mens centraal in je werkzaamheden.
• Je bent optimistisch, ziet kansen en vindt pionieren leuk.
• Je bent zorgvuldig, gestructureerd en kent de organisatie goed.
• Je bent nieuwsgierig naar anderen en kan goed contacten onderhouden.
• Je vindt het leuk om in een nieuwe groeiende organisatie te werken.
• Je hebt lef en brengt een eigen perspectief in.
• Je maakt goede leesbare stukken en voorbereidingen.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van een monitor.
• Je brengt bij voorkeur een relevant netwerk mee.