Hoe kunnen we beter sturen op KPI’s, hoe krijgen we die meer eenduidig in contracten, is er überhaupt eenduidigheid mogelijk, hoe meten we KPI’s en hoe dragen deze bij aan de kwaliteit van de leverancier?

Welke strategische DJI doelstellingen worden ondersteund als we beter gaan sturen op KPI’s?

• DJI is o.a. verantwoordelijk voor de dagelijkse verzorging van de mensen die aan onze zorg zijn overgedragen. Dit doen wij op een professionele wijze met dagelijkse begeleiding, bewaking, behandeling en verzorging van justitiabelen. Als afgeleide hiervan is het de doelstelling van het IUC de inkoop van diensten en middelen op een zo goed mogelijke wijze aan te laten sluiten op de behoeften van ons personeel en de justitiabelen, het geheel binnen de wet- en regelgeving omtrent aanbesteding en inkoop.
• Door beter zicht te hebben op de prestaties van de leveranciers, middels metingen aan de hand van KPI’s, kan de dienstverlening beter worden afgestemd of in lijn worden gebracht met datgene waar wij verantwoordelijk voor zijn.

Welke organisatorische veranderingen zijn noodzakelijk en welk onderdeel van de operationele processen moet aangepakt worden om sturing op KPI’s succesvol te implementeren?