Ben jij een ervaren, energieke en innovatieve project- en programmamanager? Voel je je comfortabel in een omgeving waarin doorontwikkeling centraal staat en beschikt over een grote mate van verander- en realisatiekracht? Dan zijn we op zoek naar jou!
De Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-I) is in korte tijd uitgegroeid tot een fantastische organisatie, die ruim 130 subsidieregelingen uitvoert met meer dan 350 collega’s. Dit jaar werken we verder aan het professionaliseren van de opstart en het inrichten van nieuwe regelingen. Een onderdeel daarvan is het programma Optimale Dienstverlening. Daarin werken we met een multidisciplinair team aan beproefde uitvoeringsarrangementen, gebruik makend van wat we al hebben en weten, als hulpmiddel om de best passende vorm voor een nieuwe regeling te vinden. Zo kunnen we sneller en makkelijker nieuwe regelingen opzetten en onze adviesrol richting beleidsdirecties beter invullen. Zo blijven we wendbaar en flexibel en creëren we ruimte voor andere waardevolle activiteiten zoals werkbezoeken, inhoudelijke toetsing en persoonlijke ontwikkeling. En 'last but not least': voor opdrachtgevers en klanten is het duidelijker wat ze van ons kunnen verwachten.
Wat ga je doen als programmamanager optimale dienstverlening?
Als programmamanager stuur je de programma- en projectteams aan die werken aan het optimaliseren en uniformeren van het uitvoeringsproces. Dit omvat onder andere het ontwikkelen van beproefde procesbouwstenen, waarmee we beleidsvoornemens slim, eenvoudig en snel kunnen omzetten naar effectieve subsidieregelingen en uitvoeringspraktijk. Het wiel niet steeds opnieuw uitvinden, maar vaste bouwstenen, waarmee onze medewerkers in staat zijn om onze aanvragers en opdrachtgevers optimaal te bedienen. Zo weten ze wat ze van ons kunnen verwachten en zijn we in staat om een prettige klantbeleving te creëren en maximale opdrachtgeverstevredenheid.
Je coördineert de samenwerking tussen verschillende afdelingen en experts om de succesvolle implementatie van de bouwstenen te waarborgen. Je faciliteert kennisdeling binnen de organisatie en zorgt voor de borging van nieuwe processen en werkwijzen in de dagelijkse praktijk.
Naast het aansturen van het programma ben je betrokken bij wijzigingen in de doelstellingen en dienstverlening van DUS-I en vertaalt deze wijzigingen naar je eigen programma. Bovendien speel je in op uiteenlopende beleidsmatige, technologische en maatschappelijke ontwikkelingen die DUS-I raken of gaan raken, en ben je betrokken bij andere DUS-I brede ontwikkelingen, projecten en programma’s. Daarin stel je je proactief en initiatiefrijk op.