Senior medewerker crediteuren

Hoe kan je ervoor zorgen dat de dienstverlening van het Financieel Dienstencentrum in één keer goed wordt uitgevoerd? Over deze vraag buig jij je als senior medewerker operations. Je draagt bij aan het optimaliseren van processen en bouwt zo mee aan de kwaliteit van de dienstverlening binnen het Financieel Dienstencentrum van het Shared Service Center DJI. 

Als seniormedewerker ben je mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de crediteuren activiteiten binnen het “Bestellen tot Betalen” proces. Je werkt voor een of meer klanten binnen het ministerie Justitie & Veiligheid: Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI), de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), Justis en het Nederlands Forensisch Instituut (NFI), het Openbaar Ministerie (OM), Bestuursdepartement Justitie en Veiligheid (BD), Raad voor de Kinderbescherming (RvdK) en het Schadefonds Geweldsmisdrijven (SG). Justitiële ICT Organisatie (JIO), Justitiële Informatie Dienst (JustID). 

Binnen jouw team ontwikkel jij je tot de specialist als het gaat om factuurverwerking en blokkades. Jij onderscheidt je door jouw boekhoudkundige kennis en je focus op efficiency en kwaliteit van de administratie (juistheid, tijdigheid en volledigheid). Je houdt de productie en nazorg binnen het P2P-proces nauwlettend in de gaten en fungeert als escalatiepunt bij issues. Daarnaast ben jij degene die proactief operationele problemen signaleert, oplossingen uitwerkt en verbeteringen doorvoert. Je voelt je verantwoordelijk voor de werkvoorraad en zet je in voor het behalen van service level-doelen door hoge productiviteit te stimuleren en collega’s te ondersteunen. 

Jouw verantwoordelijkheden omvatten ook de monitoring en kwaliteitscontrole van het werk van collega’s, en je neemt de leiding bij het herstellen van fouten, zoals dubbele betalingen. Daarnaast beheer je Topdesk-incidenten en blokkades en initieer je procesverbeteringen waar nodig. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, en houdt hen op de hoogte van de voortgang van facturen en betalingen. Verder neem je een mentorrol op je door teamleden te coachen en hen te ondersteunen bij complexe casussen. 

Met een continue focus op procesinformatie, zoals doorlooptijden, klantvragen en betaalpercentages, draag jij bij aan de maand- en jaarafsluiting van de administratie van onze klanten. Hierbij stel je overzichten op en lever je input voor het balansdossier. Je voert alle boekingswerkzaamheden uit, inclusief correcties, en bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je eigen werk, waarbij je werkt aan een First Time Right (FTR) van het totale proces.