Als senior service designer bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zet jij je in voor het verbeteren van de klantbeleving en het optimaliseren van serviceprocessen in een omgeving waar lef en initiatief centraal staan. Je werkt aan diverse, uitdagende vraagstukken en ontwikkelt praktische, doordachte ontwerpen die daadwerkelijk impact maken. Door jouw inzet draag je op een vraaggestuurde manier bij aan effectief toezicht en een betere uitvoering van onze taken. Wil jij jouw expertise inzetten om het maatschappelijke effect van ons werk te vergroten? Dan ben jij de professional die wij zoeken! Lees snel verder en solliciteer direct!
Hoe jij bijdraagt in je rol
Als senior service designer speel je een cruciale rol in het realiseren van onze ambitie: bescherming van mens en milieu, op een duurzame en flexibele manier. Je werkt samen met collega’s aan het versterken van ons ontwikkelvermogen en vertaalt onze strategische visie naar concrete interventies die leiderschap en samenwerking bevorderen. Hiermee draag je bij aan de vormgeving van efficiënt en toekomstbestendig toezicht en vergunningverlening.
Onze vraagstukken bestrijken zowel operationele, strategische als tactische niveaus. Recentelijk hebben we bijvoorbeeld een project afgerond binnen de Kleine Luchtvaart, waarbij we relatief eenvoudige producten, - zoals een spiegel met visuele veiligheidschecks—bijdragen aan een veiligere luchtvaart. Dit eenvoudige hulpmiddel herinnert piloten aan de cruciale veiligheidschecks voordat ze instappen. Dit is slechts één van de 160 onderwerpen waar de ILT toezicht op houdt en geeft een beeld van de rijkheid aan onderwerpen waar jij jouw bijdrage op levert.
In jouw rol doe je grondig onderzoek, co-creëer je oplossingen samen met uitvoeringsteams, en begeleid je workshops en brainstormsessies. Je haalt waardevolle inzichten op en past methodieken toe zoals journey mapping, service blueprints en prototyping. Daarnaast voer je intakes met opdrachtgevers, bezoek je congressen, of afhankelijk van de context, ga je mee op observatie met een inspecteur. Je werk is veelzijdig en dynamisch en je draagt op verschillende niveaus bij aan de organisatie.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je krijgt energie van het inzetten van jouw designervaring, verbindende kwaliteiten en talent voor het faciliteren en coördineren van transities. Het liefst doe je dit in een omgeving waar je jouw kennis kunt delen en overdragen, en waar je de ruimte krijgt om zowel persoonlijke als professionele groei te stimuleren. In de transitie van onze afdeling draag je bovendien bij aan de opbouw van een vernieuwd expertisecentrum voor organisatieontwikkeling, waarin service design een essentiële rol speelt.
Je vindt het boeiend om de werkelijke behoeften, wensen en gedragingen van gebruikers te ontdekken, en werkt graag nauw samen met multidisciplinaire teams. Bij voorkeur doe je dit in een omgeving waar je jouw creativiteit en vindingrijkheid kunt inzetten om nieuwe, waardevolle diensten te ontwikkelen. Je wilt de volgende stap zetten in je carrière en je expertise inzetten om maatschappelijk impact te maken. Het besef dat jouw werk tastbare, betekenisvolle veranderingen teweegbrengt, is voor jou de belangrijkste drijfveer.
Meer weten?
We kunnen ons voorstellen dat je nog wat meer wilt weten over deze functie. Je kunt daarom altijd vrijblijvend contact opnemen met Bo Kemp, afdelingshoofd Doorontwikkeling en Effect (DOE), via 06-29690334. Ook kun je even bellen met Roos de Leeuw, DOE-adviseur, via 06-50026388.
Direct solliciteren!
Het Rijk hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie binnen de organisatie. Werken in teams met diverse samenstellingen maakt ons effectiever, innovatiever en zorgt voor een prettigere werkomgeving. Onze sollicitatiegesprekken zijn dan ook gericht op competenties, en we hanteren een iets andere sollicitatiemethode. Deze keer vragen we je geen motivatiebrief in te dienen, maar kiezen we ervoor om 3 cruciale vragen te stellen die we graag beantwoord zien. Houd er dus rekening mee dat de selectie voornamelijk zal plaatsvinden op basis van jouw meegestuurde portfolio en antwoorden op de volgende vragen, toegevoegd als bijlage bij jouw sollicitatie:
- Waar ben je het meest trots op in je carrière tot nu toe? Kun je een voorbeeld geven van een succes of het grootste inzicht dat je hebt opgedaan?
- Hoe weet jij mensen in beweging te krijgen? Kun je een concreet voorbeeld delen van een situatie waarin je anderen hebt gemotiveerd of betrokken bij een verandering?
- Waar haal jij energie uit in je werk en welke factoren zorgen ervoor dat je energie verliest of vastloopt?
Het werk van de ILT is veelzijdig en vaak complex. Ben je benieuwd naar het brede werkterrein van onze organisatie en de diversiteit aan onderwerpen waaraan jij kunt bijdragen? Lees er meer over op onze website.