Wil jij een sleutelrol spelen in de digitale dienstverlening van de Autoriteit Consument en Markt (ACM)? Als strategische en daadkrachtige professional zorg jij ervoor dat onze samenwerkingen met leveranciers soepel verlopen en optimaal bijdragen aan onze toezichtstaken. Met jouw expertise in sourcingskeuzes en leveranciersmanagement help je ACM haar digitale processen naar een hoger niveau te tillen. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan verder!
Wat je doet als Senior Service & Leveranciersmanager
Als Senior Service & Leveranciersmanager bij de ACM speel je een sleutelrol in het verbeteren en structureren van de digitale dienstverlening. Je werkt binnen het CIO-office en hebt nauw contact met de Portfoliomanager, Informatiemanagers en Programma- en Projectleiders. Daarnaast werk je intensief samen met het team ICT Beheer, inclusief de teammanager en Product Coördinatoren.
De ACM voert nog veel taken in eigen beheer uit en staat voor een belangrijke uitdaging op het gebied van sourcing, regievoering en samenwerking met leveranciers. In deze rol neem jij de leiding en zorg je voor een professionele en gestructureerde samenwerking met in en externe dienstverleners. Je ontwikkelt en implementeert strategieën om de samenwerking met deze leveranciers te optimaliseren en partnerships op te bouwen die bijdragen aan een efficiënte en effectieve dienstverlening.
Je bent verantwoordelijk voor de borging van de overgekomen interne en externe dienstverleningsovereenkomsten en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de interne klant als het gaat om de kwaliteit van de geleverde diensten, je vervult hierin de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen de ACM ben je daarmee een belangrijke verbindende schakel tussen de ICT beheerorganisatie, projecten, accountmanagement van leveranciers, de interne eindgebruiker, Finance & Control en het management team van de Programma Directie I.
Naast leveranciersmanagement bewaak je ook de projectmatige aspecten binnen jouw vakgebied, zoals planningen, financiën en kwaliteitsbewaking. Je draagt bij aan dat vraag en aanbod binnen de interne governancestructuur goed op elkaar worden afgestemd en bewaakt de naleving hiervan. Vanuit een professioneel kritische houding blijf je voortdurend op de hoogte van de behoeften van de organisatie en de mogelijkheden die leveranciers kunnen bieden.
Met jouw expertise zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening van de ACM betrouwbaar, efficiënt en toekomstbestendig is. Je rapporteert rechtstreeks aan de manager CIO Office en hebt een belangrijke rol in het versterken van de digitale strategie van de organisatie.