Als service delivery manager bij Scheepsvaart Verkeersmanagement (SVM) speel je een cruciale rol in het beheer van diensten uitgevoerd door het sensorteam. Dit team ontwikkelt en beheert applicaties om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen, zowel op de Noordzee als voor de binnenvaart. Er wordt momenteel gewerkt aan de uitrol van een nieuwe Vessel Traffic Services (VTS) applicatie voor alle verkeersposten in Nederland. De eerste twee posten zijn al operationeel, en we zoeken versterking om de verdere uitrol te begeleiden. Help jij samen met het sensorteam om veilig scheepvaartverkeer te garanderen? Lees dan verder!
Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service delivery manager voer je de regie op benodigde acties om goede dienstverlening van de sensorketen van Rijkswaterstaat te realiseren. Je realiseert het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur volgens afspraak. Jij geeft hierbij sturing aan de uitvoering van het incident-, problem- en changemanagementproces voor nieuwe en bestaande dienstverlening. Om de dienstlevering conform contract te realiseren werk je nauw samen met de service manager, andere service delivery managers, productmanagers, applicatiemanagers en onze opdrachtgevers, afnemers en leveranciers.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Als service delivery manager haal je voldoening uit het coördineren van cruciale processen die bijdragen aan de veiligheid van het scheepvaartverkeer. Je speelt een centrale rol in het waarborgen dat missie-kritische informatie tijdig en correct wordt geleverd, wat een directe impact heeft op de veiligheid van zowel de binnenvaart als de scheepvaart op de Noordzee. Het gevoel dat je werk bijdraagt aan het veilig varen van duizenden schepen, geeft een sterke maatschappelijke betekenis aan je functie.
De variatie in je dagelijkse taken zorgt voor een constante uitdaging. Geen dag is hetzelfde, omdat je betrokken bent bij het incident-, problem- en changemanagementproces. De dynamiek en complexiteit van het werken aan de sensorketen, waarbij je de samenwerking aanstuurt tussen verschillende teams, zoals productmanagers, applicatiemanagers en externe leveranciers, biedt veel voldoening.
Daarnaast geeft het samenwerken met verschillende stakeholders je de kans om je verbindende kwaliteiten in te zetten, waarbij je er voor zorgt dat alle partijen op één lijn blijven. Het succes van de dienstverlening en het gevoel dat jouw bijdrage het verschil maakt, vormen een belangrijke bron van voldoening in deze rol.
Wat wij aan jou waarderen
In jouw rol als service delivery manager waarderen we jouw vermogen om effectief samen te werken met diverse partijen, intern en extern, en zo gezamenlijke doelen te bereiken. Daarbij heb je een proactieve en creatieve aanpak bij het oplossen van knelpunten en het doorvoeren van verbeteringen. Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en gedrevenheid om te zorgen dat de dienstverlening optimaal verloopt voor de veiligheid van de scheepvaart.
Meer informatie?
Ben jij klaar om een essentiële rol te spelen in het waarborgen van veilige vaarwegen? Solliciteer dan direct en kom kennismaken met ons team. Meer informatie nodig? Neem gerust contact op met Aad van Kempen, Servicemanager, via 06-50197271.