Let op: Wegens een storing kan er niet gesolliciteerd worden via deze website. Wil je solliciteren op deze vacature? Mail jouw cv en motivatiebrief dan naar [email protected].
Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en collega’s. Jij biedt snelle, oplossingsgerichte ondersteuning, zowel telefonisch, per e-mail, via Teams of persoonlijk.
Binnen onze organisatie ben jij, samen met je collega's, het gezicht van de servicedesk. Je registreert en behandelt incidenten, vragen en meldingen. Of het nu gaat om een gemeenteambtenaar met een foutmelding of een collega die vastzit met zijn laptop of wachtwoord, jij helpt ze snel op weg.
Je lost problemen zoveel mogelijk zelf op en schakelt bij complexere vragen met de tweede- of derdelijns beheerders. Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang en bewaakt de tijdige afhandeling van meldingen. Jouw rol is belangrijk en veelzijdig. Je leert onze producten en diensten goed kennen en hebt een directe invloed op de service die wij leveren.
Je denkt mee over verbeteringen en signaleert knelpunten, klachten of wensen om de dienstverlening te optimaliseren.