De Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH) staat aan de vooravond van een grote en spannende transitie van analoog naar digitaal archiefbeheer. Onze missie is het waarborgen van toegankelijkheid, integriteit en duurzaamheid van overheidsinformatie, ongeacht de vorm. We hebben de verantwoordelijkheid voor het beheer van een breed scala aan archieven, variërend van papieren documenten tot digitale bestanden. In deze tijd van snelle digitale transformatie adviseren wij overheidsorganisaties over effectief informatiebeheer en dragen we zorg voor de archivering en het beheer van hun statische en semi-statische archieven.
Tegen deze achtergrond zijn wij op zoek naar een Servicemanager met interesse in en ervaring met informatievoorziening en informatiehuishouding van de Rijksoverheid.
Wat ga je doen?
Als Servicemanager krijg je een plek binnen de operations office van de unit Operatie. De hoofdtaak van deze unit is het verzorgen van integraal archief-, informatie- en databeheer. De operations office is het voorportaal voor het contact met de afnemers over zaken die de operatie betreffen. Ook unit-brede ondersteunende werkzaamheden zijn in de office ondergebracht. In deze rol ben je de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen binnen de unit Operatie, projecten, bedrijfsvoering en het managementteam van de unit Operatie, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking en communicatie tussen deze onderdelen.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Op tactisch niveau ben je het eerste aanspreekpunt voor de afnemer en vervul je een brugfunctie tussen afnemers en de beheerorganisatie binnen de unit Operatie;
- Je ondersteunt en adviseert de COO en afdelingsmanagers op het gebied van klantcontacten en klantrelaties, specifiek met betrekking tot de staande dienstverlening;
- Je bent verantwoordelijk voor het opmaken en het beheer van overeenkomsten van de te leveren dienstverlening aan onze afnemers, inclusief de realisatie en uitbreiding van de staande dienstverlening;
- Je stelt offertes op en bent verantwoordelijk voor het tijdig opstellen en ondertekenen van jaarlijkse dienstverlenings- en financiële afspraken met afnemers;
- Je helpt bij de ontwikkeling van rapportages over onze dienstverlening, waarbij je input levert vanuit het perspectief van de afnemer;
- De basis voor je werk ligt in de producten- en dienstencatalogus (PDC), die jaarlijks wordt geactualiseerd.
De RvIHH heeft vier locaties in Apeldoorn, Den Haag, Rijswijk en Winschoten. Je bent regelmatig op een van deze locaties aanwezig en bezoekt ook afnemers op locatie.