Stella regisseur

Belastingdienst
  • Utrecht  -  route
  • MBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 9, schaal 10, schaal 11
    €3.404 - €6.110 (bruto)
  • Fiscaal
  • Solliciteer voor 25 november 2024
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 5593, Plaatsingsdatum: 1 november 2024

De Belastingdienst heeft in 2009 het Stella team opgericht om mensen te helpen die zich in een complexe en knellende fiscale situatie bevinden. Dagelijks hebben deze specialisten persoonlijk contact met mensen die bijvoorbeeld betalingsachterstanden hebben bij de Belastingdienst of problemen ondervinden bij het terugbetalen van te veel ontvangen toeslagen bij Dienst Toeslagen. Samen met deze mensen, en soms ook met ondernemers, brengen de stella medewerkers de situatie in beeld en zorgen voor overzicht in de fiscale situatie. 

Dit doe je bij de Belastingdienst

Het stella team helpt per jaar zo'n 2.000 mensen met hun fiscale problemen. Het gaat daarbij meestal om mensen die problemen hebben met belastingen of toeslagen en waarbij een snelle oplossing nodig is, zoals bij dreigend beslag op een bankrekening of een uithuiszetting. Vaak is er sprake van fiscale multiproblematiek, het gevoel dat men bij de Belastingdienst van het kastje naar de muur is gestuurd, een urgente of schrijnende situatie of complexe fiscale problemen die niet opgelost kunnen worden in de reguliere dienstverlening van de Belastingdienst. Als regisseur binnen het stella team ben je verantwoordelijk voor de vakinhoudelijke begeleiding en coaching van de behandelaren. Specifieke casussen, zoals bijvoorbeeld mediagevoelige zaken, neem je in behandeling. De stella regisseur draagt bij aan proces- en kwaliteitsverbeteringen, zorgt voor de bestuurlijke informatie, eenduidige werkinstructies en geeft in samenwerking met collega’s workshops en presentaties voor (maatschappelijk) dienstverleners over stella. De stella regisseur heeft een regierol op het gehele stella proces en werkt daarin nauw samen met andere afdelingen en collega’s van de Belastingdienst.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie; 
  • Je de ruimte krijgt om deze functie uit te bouwen en jezelf verder te ontwikkelen; 
  • Je in deze baan je resultaatgerichtheid kwijt kunt, waarbij je soms pittige dossiers tegen zult komen, maar waar ook geluisterd wordt naar jouw inbreng en verbetervoorstellen; 
  • Je de ruimte krijgt om je werkweek zelf, maar in overleg met je leidinggevende, in te richten. Hybride werken – deels thuis, deels op kantoor – is bij ons de norm. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Een klein onderdeel van de organisatie, met grote impact. Dat is stella. We zijn het luisterend oor voor de burger met schrijnende problemen. We voorkomen huisuitzettingen, zorgen weer voor leefgeld en kijken naar de problematische situatie van de burger. Zoeken met medewerking van de burger naar een oplossing. En door de organisatie te verbeteren, kunnen we dezelfde problemen een volgende keer voorkomen.” Stella regisseurs bij de Belastingdienst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Taco Schaafsma, teamleider stella 06 - 27 05 41 04

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Joanne Schouten, adviseur werving & selectie 06 - 21 67 75 93

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon