UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Teamleider Backoffice Bezwaar kun jij hierbij met ons het verschil maken.
Het team Backoffice Bezwaar is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI & WS). Je geeft leiding aan een team van administratief juridisch medewerkers en rapporteert aan het afdelingshoofd Backoffice & Bezwaar Overig. Je team draagt zorg voor een goede administratieve verwerking van de binnengekomen bezwaren en ondersteunen de teams van bezwaarbehandelaren op adminstratief vlak. Zo draag jij bij aan deze belangrijke maatschappelijke taak waarbij de ouder centraal staat en snel, zorgvuldig en passend duidelijkheid bieden de doelstelling is.
Dit doe je bij Toeslagen
Als teamleider heb je een duidelijke visie op jouw eigen leiderschap, vanuit zelfreflectie en de persoonlijke ontwikkeling die je doormaakt in je werk. Jij bent daarbij integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw uitstekende begeleiding en coaching behalen je medewerkers de beoogde resultaten. Je voert regelmatig voortgangs- en personeelsgesprekken met je medewerkers. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.
Je hebt een grote bijdrage in het team en aan de inrichting van de processen. De afdeling groeit hard en wij zijn continu op zoek naar het verbeteren en versnellen van processen. Dit vraagt een goede kennis van procesinrichting (lean) en datagericht sturen. Voor het managementteam van cluster BBI & WS ben je een volwaardige gesprekspartner, die gevraagd en ongevraagd advies geeft. Jij bent medeverantwoordelijk voor de realisatie van onze strategische en operationele doelen en kan waar nodig het cluster vertegenwoordigen in diverse organisatie brede overleggen.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bijdraagt aan de verbetering van de prestaties van de afdeling, het cluster en de processen in samenwerking met andere teamleiders van BBI & WS en UHT.
- je de kans krijgt om te switchen tussen verschillende leiderschapsstijlen en zorgt voor verbinding in het eigen team en met andere teams.
- geen werkdag hetzelfde is; je werkt in een organisatie waar veranderingen aan de orde van de dag zijn. Gelukkig doorzie je inhoud en processen in een oogwenk, en schakel je makkelijk en snel tussen werkzaamheden.
- je op strategisch niveau kan bijdragen aan maatschappelijke opgaven en uitdagingen.
- je samenwerkt met een bevlogen samenwerkingsgericht MT.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
Wil jij ook een steentje bijdragen aan het herstel van de toeslagaffaire en heb je een affiniteit met administratieve teams? Geniet jij ervan om continu opzoek te gaan naar verbeteringen, coachen en begeleiden van medewerkers en wil je bouwen aan de verdere inrichting van de administratie bezwaar? Dan is wellicht de rol als teamleider backoffice bezwaar wat voor jou!’ –Teamleider Backoffice Bezwaar