Binnen de directie Data Center Services verzorgt de afdeling End User Services de eindgebruikersdiensten op het gebied van werkplekken, mobiele apparaten, samenwerken en rijksbrede pandgebonden diensten zoals printvoorzieningen, digitale informatieschermen, videoconferencing en vergadervoorzieningen. Het team Digitaal Samenwerken helpt ons hierbij. Door digitale werkplekken professioneel in te richten, maakt dit team écht het verschil voor medewerkers. En het leuke is: jij krijgt de kans om daar volop aan bij te dragen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het inrichten en aansturen van het team Digitaal Samenwerken. Dit team bestaat uit 29 ervaren, deskundige IT-professionals. Door hen te coachen en begeleiden, stimuleer je ontwikkeling, zowel op persoonlijk als vakinhoudelijk gebied. Je past situationeel leiderschap toe en stuurt bij. Ook creëer je een werkomgeving waarin openheid, veiligheid en vertrouwen voorop staan. Zo zorg je ervoor dat je team optimaal kan presteren. Je communiceert daarbij helder over je verwachtingen en stuurt op resultaat: een professionele dienstverlening die continu verbeterd wordt.
In jouw rol heb je te maken met technologische en organisatorische veranderingen. Om ons dienstverleningspakket te garanderen en te vernieuwen, zijn we volop in transitie op zowel technologisch vlak als organisatorisch. Jouw taak is om van verschillende subteams 1 team te smeden en de medewerkers voor te bereiden op de dienstverlening van de toekomst. Verder werk je samen met collega-teammanagers én het afdelingshoofd, waaraan je verantwoordelijkheid aflegt. Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Het samen met collega’s ontwikkelen van nieuwe producten en diensten van de afdeling End User Services (EUS).
- Je bent een sparringpartner voor het management, de ICT-architecten, de product owners en de teams.
- Je zorgt dat de Belastingdienst processen zoals het portfolio- en Verscherpt Toezicht (VT) proces binnen EUS adequaat verlopen. Je hebt daarbij focus op het eindresultaat en stemt af met de ketenpartners om dat resultaat te bereiken.
- Je zorgt voor de compleet- en accuraatheid van de meerjarenramingen.
- Je bewaakt de algehele kwaliteit van de werkzaamheden binnen het portfolioproces.
- Je verzorgt de adequate opvolging van de uitgezette acties en werkorders bij de realisatieteams, suppliermanagement en inkoop.
- Je draagt bij aan de dienstencategorieplannen van de realisatieteams.
- Je onderhoud de contacten die benodigd zijn voor een adequate afhandeling van de verschillende opdrachten. Dit omvat klantcontacten met de verschillende bedrijfsonderdelen, (Control) partijen binnen het VT traject, suppliermanagement, architecten, teammanagers en leveranciers.
- Je adviseert over de maakbaarheid en haalbaarheid van doelen en oplossingsrichtingen.
- Je krijgt alle ruimte om je creativiteit maximaal te benutten en om met ideeën en invalshoeken te komen die bijdragen aan de ontwikkeling van de diensten van EUS.
Een bijzondere baan, omdat...
- je samen met je collega’s in een compact managementteam invulling geeft aan de missie, visie en inrichting van de afdeling End User Services als een toekomstbestendige organisatie, die optimaal én professioneel presteert.
- je een van de leukste bannen binnen de Belastingdienst hebt wanneer jij een flinke dosis enthousiasme en doorzettingsvermogen combineert met vakkennis én met je streven naar excellente dienstverlening.
- je alle ruimte krijgt voor jouw vernieuwende, creatieve en originele ideeën.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Digitaal Samenwerken staat aan de bakermat van de invoering van Microsoft 365 binnen de Belastingdienst”, Inge - Afdelingshoofd