Teamleider UX en Kennismanagement

• Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van HRM, MER, informatiemanagement of bedrijfskunde. 
• Je beschikt over kennis van en ervaring met het werken in een contactcenter. Specifiek op het gebied van het inzetten van User Experience en/of kennismanagement bij het optimaliseren van de dienstverlening van het contactcenter. 
• Je hebt leidinggevende capaciteiten zoals sturen, motiveren, coachen en inspireren. En je neemt initiatief als zaken niet goed lopen. 
• Je vindt de ontwikkeling van je medewerkers belangrijk en kunt zowel individueel- als groepsgericht aansturen. 
• Je hebt een grote hoeveelheid aan energie en daadkracht. Dit maak je zichtbaar door initiatief te tonen en ondernemend te zijn in jouw vakgebied. 
• Je vindt het leuk om te werken in een organisatie die in verandering is. 
• Je hebt kennis van en ervaring met gebruikersonderzoeken en gebruikersgericht ontwikkelen. 
• Je hebt ervaring met het verder ontwikkelen van kennismanagement. 
• Het is een pre als je ervaring hebt met en met agile werken en met lean werken.

Competenties 
Analyseren, Communicatief, Organisatiesensitiviteit, Overtuigingskracht, Plannen en Organiseren, Advisering, strategisch, Creativiteit, Omgevingsbewustzijn
 

• Salaris­niveau schaal 11
• Maand­salaris Min €4.024 – Max. €6.110 (bruto)
• Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duur 1 jaar
• Minimaal aantal uren per week 32
• Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, of verlof juist omzetten in budget. Of je kunt het besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals het aflossen van je studieschuld of het aanschaffen van een fiets. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.