Het Online team is binnen DUO dé expert op het gebied van human-centered design en digitale dienstverlening. Ons team bestaat uit meer dan 30 UX-onderzoekers, UX-designers, redacteuren en webanalisten. We werken aan eigen projecten en ontwikkelen standaarden voor scrumteams binnen de organisatie. De projecten realiseren we met DevOps-teams waarin alle disciplines voor het bouwen van websites en applicaties vertegenwoordigd zijn. Bij DUO hebben we wel 50 van die teams.
Onderling vertrouwen we op onze kennis en kunde, werken we met gedrevenheid en oog voor de eindgebruiker, en helpen we elkaar waar we kunnen. We vinden het belangrijk om op de hoogte te blijven van elkaars werk. Daarom heb je dagelijks contact met je collega’s uit de DevOps-teams, elke week een online of offline meeting of design-coffee met de andere designers en regelmatige meetings met het hele Online team. Daarnaast organiseren je collega’s op eigen initiatief kennissessies, nodigen we toonaangevende bedrijven uit voor presentaties en komen we regelmatig informeel bij elkaar met collega’s in andere functies en teams. Binnen DUO werken we hybride: deels vanuit huis en deels vanuit onze mooie kantoren in Groningen en Den Haag.
Of het nu gaat om het aanvragen van studiefinanciering door een toekomstige student, het aanmelden voor een examen door een inburgeraar of het ondersteunen van schooladministraties in hun digitaal contact met DUO, jij draagt bij aan een positieve klantbeleving met de websites en applicaties waarvoor jij klantonderzoek uitvoert. Ten behoeve van de belangrijke missie van DUO om al haar klantgroepen passend te kunnen bedienen zoeken we bij het Online team op korte termijn een UX-onderzoeker.
Dit ga je doen
Als UX-onderzoeker bij DUO in Den Haag doe je zelfstandig onderzoek naar eindgebruikers, opdrachtgevers en markt en techniek. Je analyseert en verwerkt resultaten in userstories, klantreizen en persona’s om diverse opdrachtgevers binnen DUO te voorzien van de juiste informatie, observaties en inzichten. Daarbij krijg je de ruimte om te pionieren en jouw goede ideeën voor makkelijk en prettig gebruik van onze dienstverlening vorm te geven.