Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.
Jij bent verantwoordelijk voor het beheren en invoeren van uitleveropdrachten.
Als dé schakel tussen belangrijke systemen, teamleiders en teamleden zorg jij voor een gestroomlijnde planning, uitvoering en oplevering van opdrachten. In deze rol werk je nauw samen met zowel interne als externe stakeholders en zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
1. Accepteren van ICT-opdrachten
- Overleggen met de aanvrager en aannemen van standaardopdrachten.
- Fungeren als contactpersoon voor geselecteerde opdrachten.
- Behoeften van de aanvrager toetsen en opdrachten verduidelijken.
- Bespreken van technische specificaties, logistieke zaken en opleverdata.
- Vastleggen van opdrachtgegevens in het systeem.
- Informeren van de aanvrager over wat zij zelf moeten regelen (zoals licenties en voorzieningen).
- Monitoren van orderverwerking en zorgen voor tijdige uitlevering.
- Overzicht houden van de status en voortgang van orders.
2. Voorbereiden en begeleiden van opdrachten
- Bijhouden van informatie over capaciteit, prijzen, aanvragers en magazijnvoorraden.
- Bepalen en afstemmen van benodigde capaciteit en materialen.
- Bewaken van de voortgang van opdrachten samen met de Planner.
- Coördineren en oplossen van technische en logistieke knelpunten.
- Adviseren van de aanvrager over gebruik van apparatuur en systemen.
- Opleveren van opdrachten volgens de afgesproken specificaties
3. Administratie en nazorg
- Invoeren van gegevens van uitgevoerde opdrachten in het systeem.
- Registreren van technische installatiegegevens.
- Analyseren en verhelpen van klachten in samenwerking met de klachtendesk.
- Adviseren over verbeteringen of aanpassingen aan ICT-producten.
- Bijwerken van orderstatussen in Service Now en afsluiten van orders.
- Beheren van verschillende mailboxen.