Wil jij de schakel zijn tussen O&P Rijk en onze klanten? Lijkt het je interessant om de interne samenwerking te optimaliseren? Kom dan als accountmanager ons team versterken!
Bij O&P Rijk richten we een nieuw team voor accountmanagement op. Als accountmanager binnen dit nieuwe team overzie je het geheel van onze dienstverlening. Tegelijkertijd ben je goed op de hoogte van wat zich afspeelt bij onze klant, om dit vervolgens samen te brengen. Om hier goed van op de hoogte te zijn bouw je aan een relevant netwerk bij onze klanten.
Ook adviseer je ons managementteam over afgenomen dienstverlening om die te kunnen verbeteren. Hiervoor baseer je je op data analyse en gesprekken met afnemers. Je stelt offertes op en analyseert en evalueert de instroom van klachten/complimenten. Verder richt je je onder meer op (het herzien van) contractmanagement, verwerkersovereenkomsten en leveringsvoorwaarden. Kortom: een afwisselende functie waarin jij je verder kunt ontwikkelen.
Verder:
- Signaleren van de klantbehoefte O&P Rijk breed én van het hele bedrijfsvoering departement.
- Je informeert en verbindt het directieteam en de dienstverleningsthema’s.
- Je houdt trends en ontwikkelingen die impact hebben op onze gehele bedrijfsvoering bij.
- Bundelen van informatie en verantwoordelijk voor uitwisseling hiervan zowel binnen als buiten het klantteam.
- De coördinatie en vertegenwoordiging van alle dienstverleningsthema’s.
- Het ontwikkelen en onderhouden van O&P Rijk brede visie op klanttevredenheid.
- Visie op klantrapportages ontwikkelen en onderhouden. Op basis hiervan monitoren waar de klant behoefte aan heeft.