Maak impact als COO SSC-ICT
Ben jij een visionaire en inspirerende leider met een scherp strategisch inzicht, een sterk organisatietalent en een passie voor ICT-operatie en transformaties? Wil jij samen met je SSC-collega’s de dienstverlening aan 60.000 collega-ambtenaren organiseren en verbeteren en een essentiële rol spelen in de digitale versnelling van het Rijk? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Chief Operating Officer (COO) SSC-ICT!
Als COO geef je leiding aan een complex ICT-landschap waarin efficiëntie, dienstverlening en continu verbeteren centraal staan. Jij bent de drijvende kracht achter operationele excellentie en een toekomstbestendige ICT-strategie. Met jouw verbindend leiderschap en besluitvaardig handelen zorg je voor een goede samenwerking tussen teams, afdelingen en externe partners zoals IT-dienstverleners.
We staan op het punt om de herijking van onze strategie af te ronden (2025-2028), met kernpunten:
- verder verbeteren van de klant- en gebruikerstevredenheid;
- vergroten van de executiekracht zodat we sneller onze doelen kunnen realiseren;
- ontwikkelen van nieuwe innovatieve diensten zoals soevereine AI-dienstverlening;
- uitbreiden van de aantrekkelijkheid van SSC-ICT voor huidige en toekomstige medewerkers;
- versterken van de security & compliance van SSC-ICT.
Hierbij zijn agile werken, grootschalige automatisering en data- en risicogedreven werken belangrijk.
Je geeft leiding aan 3 Business Units: Standaard Services (BST), Applicatie Services (BAS) en Infrastructuur Services (BIS) (naast een tweetal afdelingen en een beperkte staf), samen circa 1200 collega’s. Je bent integraal verantwoordelijk voor de leiding, samenhangende planning, inrichting en realisatie van de productie van de units. Dit betekent:
- zorgen voor goed presterende diensten, en de continuïteit, doorontwikkeling, en modernisering van de dienstverlening binnen SSC-ICT;
- realiseren van operational excellence door onder andere verlaging van kostprijzen van diensten en toename van kwaliteit;
- realiseren van klanttevredenheid over zowel de dienstverlening in zijn geheel als over standaarddiensten en maatwerkdiensten;
- zorgdragen voor de verbinding met de bestuurlijke omgeving, relatiemanagement en onderhouden van klantcontact op strategisch niveau;
- bewaken en bevorderen van de samenhang en samenwerking in de leveringsketens van business en technische services;
- samen met de business units bevorderen van de gewenste veranderingen, ontwikkeling en verdere professionalisering (van het management in) de business units;
- oplossen en voorkomen van bevindingen die voortkomen uit (externe) audits en onderzoeken;
- zorgen voor aantoonbare naleving van gestelde kaders en aanvullend kaders stellen voor operationele processen;
- aanspreekpunt zijn voor escalaties op directieniveau over de dienstverlening;
- zorg dragen voor ordelijk en controleerbaar beheer van de (technische) services, in het bijzonder ‘in control’ vanuit een Integraal Control Framework gebaseerd op de geldende wettelijke vereisten;
- verantwoordelijk zijn voor het saldo van baten/lasten per business service en sturing geven aan het realiseren van het financieel resultaat van de gezamenlijke business units.
Het directieteam bestaat uit de CEO, COO, CFO en CTO, en een bestuurssecretaris. Je draagt hiermee bij aan onze strategische koers, ook als plaatsvervangend CEO. Verder ben je gesprekspartner van de ambtelijke bestuurders over de ontwikkeling, uitvoerbaarheid en technische haalbaarheid van de strategische doelen van het SSC-ICT.