Maak impact als COO SSC-ICT
Ben jij een visionaire en inspirerende leider met een scherp strategisch inzicht, een sterk organisatietalent en een passie voor ICT-operatie en transformaties? Wil jij samen met je SSC-collega’s de dienstverlening aan 60.000 collega-ambtenaren organiseren en verbeteren en een essentiële rol spelen in de digitale versnelling van het Rijk? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Chief Operating Officer (COO) SSC-ICT!
Opgave
Als COO geef je leiding aan een complex ICT-landschap waarin efficiëntie, dienstverlening en continu verbeteren centraal staan. Jij bent de drijvende kracht achter operationele excellentie en een toekomstbestendige ICT-strategie. Met jouw verbindend leiderschap en besluitvaardig handelen zorg je voor een goede samenwerking tussen teams, afdelingen en externe partners zoals IT-dienstverleners.
We staan op het punt om de herijking van onze strategie af te ronden (2025-2028). Kernpunten hierin zijn:
- verder verbeteren van de klant- en gebruikerstevredenheid;
- vergroten van de executiekracht zodat we sneller onze doelen kunnen realiseren;
- ontwikkelen van nieuwe innovatieve diensten zoals soevereine AI-dienstverlening;
- uitbreiden van de aantrekkelijkheid van SSC-ICT voor huidige en toekomstige medewerkers;
- versterken van de security & compliance van SSC-ICT.
Hierbij zijn Agile werken, grootschalige automatisering, datagedreven en Risk werken belangrijk.
Je geeft leiding aan 3 resultaatverantwoordelijke Business Units: Standaard Services (BST), Applicatie Services (BAS) en Infrastructuur Services (BIS) (naast een tweetal afdelingen en een beperkte staf), samen circa 1200 collega’s. Je bent binnen de technische, ?nanciële en bedrijfsvoering kaders, integraal verantwoordelijk voor de leiding, samenhangende planning, inrichting en realisatie van de productie van de units. Dit betekent meer speci?ek het zorgen voor en realiseren van:
- goed presterende diensten, en de continuïteit, doorontwikkeling, en modernisering (LCM) van de dienstverlening binnen SSC-ICT;
- operational excellence door onder andere signi?cante verlaging van kostprijzen van diensten c.q. (in-)directe kosten van de organisatie en toename van kwaliteit;
- klanttevredenheid over zowel de dienstverlening in zijn geheel als over standaard- en maatwerkdiensten;
- de verbinding met de bestuurlijke omgeving, het relatiemanagement en onderhouden van klantcontact op strategisch niveau;
- de samenhang en samenwerking in de leveringsketens van business en (onderliggende) technische services;
- de gewenste veranderingen, ontwikkeling en verdere professionalisering (van het management in) de business units, in gezamenlijkheid met de business units;
- oplossen en voorkomen van bevindingen die voortkomen uit (externe) audits en onderzoeken;
- aantoonbare naleving van gestelde kaders en aanvullend kaders stellen voor operationele processen;
- aanspreekpunt zijn voor alle escalaties op directieniveau over de dienstverlening;
- ordelijk en controleerbaar beheer van de (technische) services, in het bijzonder ‘in control’ vanuit een Integraal Control Framework gebaseerd op de geldende wettelijke vereisten;
- (meerjarig) opstellen en beheersen van integrale bedrijfsplanning;
- het saldo van baten en lasten per business service en sturing geven aan het realiseren van het ?nancieel resultaat van de gezamenlijke business units.
Het directieteam bestaat uit de CEO, de COO, de CFO en de CTO, en een bestuurssecretaris. Je draagt hiermee bij aan onze strategische koers, ook als plaatsvervangend CEO. Verder ben je gesprekspartner van de ambtelijke bestuurders over de ontwikkeling, uitvoerbaarheid en technische haalbaarheid van de strategische doelen van het SSC-ICT.