Communitymanager

De Nationale ombudsman
  • Den Haag  -  route
  • Gepromoveerd, Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
  • 32 - 36 uur
  • schaal 11
    €4.024 - €6.110 (bruto)
  • Juridisch, Sociaal / maatschappelijk / welzijn
  • Solliciteer voor 25 januari 2025 Nog 7 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: NO240027, Plaatsingsdatum: 10 januari 2025

Ben jij een zelfstandige en proactieve communitymanager en weet jij mensen te enthousiasmeren, dan zijn wij op zoek naar jou. De Nationale ombudsman heeft sinds een aantal jaren een online community (de Raadbaak) waar professionals (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, klachtbehandelaars, beleidsmedewerkers, jeugdmedewerkers) met elkaar en ons kunnen sparren over relevante maatschappelijke onderwerpen. Soms brengen zij zelf onderwerpen in maar het kan ook zijn dat het gaat over een rapport dat wij hebben geschreven of een bepaald standpunt dat wij hebben ingenomen.

Je onderhoudt en breidt het netwerk voor professionals verder uit en organiseert digitale en live events. Daarnaast ontwikkel je een strategie voor de Raadbaak en ben je in staat om deze strategie te implementeren. Je weet je daarbij gemakkelijk te bewegen door de verschillende lagen van de organisatie heen.

Als communitymanager ben jij het gezicht en aanspreekpunt van de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman voor onze online community en de medewerkers intern. Als proactieve communitymanager ben jij een échte verbinder en netwerker. Als Communitymanager is het jouw verantwoordelijkheid om het contact met de bestaande leden te onderhouden en nieuwe leden aan ons te verbinden, hierbij zorg je voor een goede onboarding binnen het netwerk. Je zorgt voor een aantrekkelijke programmering en agenda. Je activeert nieuwe en bestaande de leden om zoveel mogelijk deel te nemen aan de voor hen relevante bijeenkomsten. Je werkt intensief samen met strategisch adviseurs en communicatieadviseurs om de Raadbaak zo te positioneren dat we professionals weten te bereiken met onze boodschap. Ook haal je signalen van professionals op over wat zij zien dat er speelt in de relatie burger – overheid. Die signalen breng je vervolgens onder de aandacht van je collega's.

Taken:

  • Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en het verder uitbouwen van onze online community;
  • Je beantwoordt vragen van professionals en collega's en levert input voor discussies;
  • Je herkent signalen en trends in de contacten met professionals die voor de ombudsmannen belangrijk zijn en zorgt dat dit op de juiste plek komt binnen de organisatie;
  • Je maakt analyses en rapportages waarmee je het werk van de Raadbaak inzichtelijk maakt voor het team en de organisatie;
  • Je onderhoudt het huidige netwerk van professionals en breidt deze verder uit;
  • Je gaat intern proactief het gesprek aan om het werk van de Raadbaak zichtbaar te maken aan collega's;
  • Je vervangt de webcarespecialist bij afwezigheid;
  • Je ontwikkelt een strategie voor de Raadbaak in samenhang met andere dienstverlening voor professionals en zorgt ervoor dat de strategie intern wordt geïmplementeerd.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Als communitymanager maak je deel uit van Team ombudsplein. Dit team bestaat uit 30 enthousiaste en gedreven collega's met verschillende expertises. Binnen Team ombudsplein vinden alle eerste contacten plaats met burgers via de telefoon, e-mail en sociale media. Je werkt nauw samen met onze webcarespecialist. Jullie zijn elkaars vervanger bij afwezigheid. Daarnaast werk je intensief samen met adviseurs professionele klachtbehandeling en coördinatoren signalen om de dienstverlening aan professionals vorm te geven en de relevante signalen die je ophaalt op de juiste plek in de organisatie onder de aandacht te brengen.

De Nationale ombudsman

Als het misgaat tussen burgers en de overheid, helpt de Nationale ombudsman (waarbij ook de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman horen) hen op weg. Hij doet dat samen met meer dan 200 bevlogen professionals. We komen op voor de belangen van burgers en helpen overheden hun dienstverlening verbeteren. We luisteren naar de signalen en klachten van burgers over de overheid. Zodat we hen kunnen helpen. Daarnaast besluit de ombudsman ook regelmatig zelf om aandacht te geven aan structurele problemen.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

John van Wijgerden 06-52523982

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

WerkenvoorNederland.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.