De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) is een nieuwe onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van hulp bij fiscale en toeslagzaken. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing.
Het team bestaat nu uit 5 bevlogen collega’s en we mogen de komende twee jaar verder groeien naar 30 collega’s. Je kan dus echt helpen om de organisatie vorm te geven en een team te creëren. Je helpt mee met het inrichten van de processen van de afdeling casusbehandeling: intakegesprekken, triage, casusbehandeling, escalatie en signalering.
Kom je bij ons werken als coördinerend casusbehandelaar?
Als coördinerend casusbehandelaar behandel je binnengekomen casuïstiek van complexe of multidisciplinaire aard. Hierbij onderzoek je of er andere mogelijkheden zijn tot oplossing van de casuïstiek die binnen het recht passend en menswaardiger zijn voor de betrokken persoon.
Je weegt hierbij de belangen en zoekt naar mogelijkheden. Je kijkt hierbij dus breder dan alleen de eerder in de uitvoering genomen beslissing. In verbinding met de collega’s van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen kijk je of de oplossing kan worden overgenomen of dat signalering of escalatie nodig is. Je onderhoudt in het geval van multiproblematiek contacten met medewerkers buiten de diensten, bijvoorbeeld met het maatschappelijk middenveld, met andere departementen of met andere uitvoeringsorganisaties.
Daarnaast begeleid je je collega casusbehandelaars bij ingewikkelde of multidisciplinaire casuïstiek en coördineer je de uitvoering van lopende casussen binnen het team.