Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het DLTC. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de DG Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoetsen op haalbaarheid van beleid- en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT. Bureau Operaties voert het secretariaat van het MTO en beschikt over een landelijke programma- en projectenorganisatie t.b.v. de Douane-brede portfolio. Daarnaast zijn een aantal taken bij bureau Operaties belegd die extra aandacht hebben binnen de Douane. Het gaat om het (voortdurend) verbeteren van de kwaliteit en de werking van de operationele processen en de advisering en evaluatie van een uitvoeringstoets vanuit het uitvoeringsperspectief.
Dit doe je bij de Douane
De teamleider team Domein Operaties zorgt met zijn team voor het coördineren en ondersteunen van de multidisciplinaire teams bij keten- en regio overstijgende vraagstukken en zorgt voor de logische verbinding (schakelfunctie) met directies van Informatietechnologie, Mensen & Middelen en Finance & Control op tactisch en operationeel niveau (bijvoorbeeld business control). Het team heeft een aantal taken waaronder het monitoren van de realisatie en voortgang 1ste lijn control, releasemanagement en procesarchitectuur. Bovendien zijn in dit team de Partners in Business gepositioneerd die de regiodirecties in de operatie adviseren en ondersteunen bij complexe multidisciplinaire bedrijfsvoerings-vraagstukken. Directie Operaties zit in een grote transitie waarbij de kanteling gemaakt wordt van regionale inrichting en besturing naar een product/ procesmatige inrichting en besturing. In het team Domein Operaties werken senior adviseurs die de operatie juist op het gebied van procesmanagement adviseren en ondersteunen.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je geeft leiding aan een team van gemotiveerde collega's.
- Je coacht, faciliteert, ontwikkelt en ondersteunt de medewerkers in de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden, denk hierbij aan het houden van werkoverleggen, personeelsgesprekken en de weekstart.
- Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve resultaten van het team.
- Je stelt prioriteiten met betrekking tot de inzet en capaciteit van het team en stemt dit af met jouw afdelingshoofd en/of het management team Operaties.
- Je monitort de voortgang en rapporteert daarover aan jouw afdelingshoofd.
- Je draagt bij aan de wijzigingen in onder andere (beleids) doelstellingen, nieuwe concepten, producten en processen, en vertaalt deze naar de activiteiten van het team.
- Je draagt bij aan keten- en regio overstijgende en bureau Operatie brede ontwikkelingen en opdrachten.
- Je werkt samen met collega leidinggevenden en levert een belangrijke bijdrage aan het management Bureau Operaties.