Jaarlijks worden er door de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) van de Belastingdienst zo’n 40.000 keer gegevens verstrekt aan afnemers. Hierbij gaat het om ontelbaar veel data, die voornamelijk via het team IKG (Inkomensgegevens) van de directie CAP verstrekt worden.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als functioneel beheerder focus jij je op deze afwisselende taak vanuit ons kantoor in Apeldoorn, waarbij gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden behoort. Jij controleert deze gegevens onder andere op juistheid en volledigheid. Vind jij klantgerichtheid en kwaliteit belangrijk in je werk? Ben jij communicatief vaardig en heb jij affiniteit met ICT? Dan is werken als functioneel beheerder bij het team Inkomensgegevens bij CAP echt wat voor jou! Je fungeert als schakel tussen de externe afnemers en de bijbehorende processen binnen de Belastingdienst. Je werkt zelfstandig, maar ook in teamverband.
Wanneer de afnemer contact zoekt met een vraagstuk, analyseer je het vraagstuk en zorg je ervoor dat je via de juiste kanalen een oplossing vindt. De communicatie met de externe partij speelt in jouw functie dus ook een grote rol. Een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift, is daarom uitermate belangrijk in jouw functie.
Voor het maken, controleren en uitleveren van al deze data werk je met diverse applicaties en portals. Een stukje technisch inzicht op en affiniteit met ICT-gebied is hier dan ook absoluut in jouw voordeel.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bij al deze dataproducten altijd de menselijke maat in je achterhoofd houdt. Foutieve of niet geleverde data kan ingrijpende gevolgen hebben voor burgers en bedrijven.
- de afdeling IKG op jaarbasis ongeveer 40.000 informatieproducten levert aan partijen, zowel binnen als buiten de Belastingdienst. Beveiliging, juistheid, volledigheid en tijdigheid staan bij alle leveringen én in deze volgorde centraal.
- je aanspreekpunt bent voor de externe afnemers. De doelgroep voor de processen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen is divers: zowel gemeenten, waterschappen, ondernemers als particulieren. De vragen komen over het algemeen binnen via de e-mail en worden beantwoord via zowel e-mail als per telefoon.
- je verstoringen signaleert en er voor zorgt dat deze opgelost worden.
- je een rol hebt in de optimalisatie van de processen.
- je inbreng hebt in ontwikkeltrajecten, implementatie én de productie van nieuwe gegevensproducten.
- je een bijdrage levert aan het maken, opstellen en wijzigen en het beschikbaar hebben en houden van handleidingen van de processen.
- je veelvuldig contact hebt met andere functionarissen, zoals coördinatoren, deskundigen en beheerders binnen de organisatie om samen te komen tot een optimaal resultaat.
- je werkt in een veelzijdige uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
Ben jij op zoek naar een mooie, veelzijdige functie? Naast dataverwerking communiceer je veelvuldig met zowel interne als externe partijen en denk je mee over het optimaliseren van de processen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Dit alles maakt het een uitdagende functie met veel variatie.” Yvonne, functioneel beheerder