De Belastingdienst en in het bijzonder onze afdeling Inkomensheffing, is in beweging en bezig met grote digitale transformaties. Als senior operationeel procesverbeteraar in capaciteitsmanagement help je ons bij deze transformaties. Je bewaakt de kwaliteit van uitvoering in de regie processen. Hierbij hoort een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. En dat vanuit een gezellig en gedreven team dat voor elkaar klaar staat. Je bent welkom in ons team!
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als senior operationeel procesverbeteraar verdiep jij je in de regie werkzaamheden en weet je deze te doorgronden. Samen met de regiekamer medewerkers, business analist en de productieregisseur zorg je voor een optimale afstemming van het af te handelen werkaanbod met de beschikbare en inzetbare capaciteit binnen de gestelde termijnen. Jij bent het aanspreekpunt voor medewerkers die met regie te maken hebben. Dit doe je door dicht bij de uitvoering te staan, zodat je weet wat er allemaal speelt. Optimalisering, verbinding, correctheid en forecasting zijn voor jou vanzelfsprekende procesresultaten. Zijn er aanpassingen in de werkwijze van regie dan ben je de verbindende schakel met verschillende teams en zorg je voor de informatie overdracht. Je neemt deel aan de regie overleggen, bent hierin proactief en weet je collega’s te stimuleren en te motiveren.
Onze afdeling werkt vanuit 8 verschillende locaties in het land en jij wordt gekoppeld aan één van deze locaties. De werkzaamheden worden echter op meerdere plaatsen in het land uitgevoerd. Regelmatig reis je naar de verschillende locaties, maar ook hybride werken is mogelijk. Je bent hierin het aanspreekpunt voor meerdere locaties. Ook ben je verantwoordelijk voor de uniformiteit van uitvoering, help je bij het voorkomen van fouten en spreek je collega’s aan waar nodig.
Een bijzondere baan, omdat...
- je de mogelijkheid krijgt om te helpen aan de verbetering van één van de meest complexe administratieve processen die Nederland kent.
- je collega’s kan inspireren en motiveren zich verder te ontwikkelen door jouw sturing en coaching.
- je deel uitmaakt van een hecht en gezellig team met een duidelijke toekomstvisie.
- je mag pionieren, samen leren we wat wel en niet werkt. Fouten maken moet, want alleen dan leren we écht.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Mijn uitdaging is om samen met het Regieteam Inkomensheffing (IH) inzicht te krijgen in hoe we het werkaanbod zo efficiënt en aantrekkelijk mogelijk toe te kunnen delen en af kunnen stemmen op de beschikbare capaciteit en kennis. We zijn druk aan het bouwen om slimmer data te ontsluiten, waardoor we nog beter de juiste beslissing, met de juiste inzichten en op het juiste moment kunnen nemen. De samenwerking met o.a. het managementteam, onze businessanalist, onze regiemedewerkers en alle experts op de locaties maakt de regiefunctie van productieregisseur voor mij een boeiende en veelzijdige functie”. Eva, Productieregisseur CAP IH