Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.
Wat ga je doen?
Ben jij de schakel tussen de business en IT? Wij zoeken een gedreven professional die klantvragen effectief afhandelt en proactief zoekt naar manieren om processen te verbeteren. Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken binnen de gestelde termijnen worden opgepakt en opgelost, en signaleert proactief knelpunten om verbeteringen door te voeren.
Je bent expert op een of meerdere diensten binnen Digitale Identiteiten. Je fungeert als vraagbaak en bent het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en incidenten.
Je speelt een belangrijke rol in het bewaken van de planning en voortgang van projecten. Dit betekent dat je niet alleen acceptatie- en productietesten uitvoert, maar ook de gebruikerstesten begeleidt van de verbeteringen die ons ontwikkelteam aandraagt. Jij maakt van deze verbeteringen bruikbare handleidingen, verzorgt demo’s en biedt opleidingen aan zodat iedereen het maximale uit de nieuwe processen haalt.
Daarnaast ben je betrokken bij het coördineren van de uitvoering van operationele werkprocessen. Jij zorgt ervoor dat alles volgens plan verloopt, door nauwkeurige controles uit te voeren op de juistheid, bruikbaarheid, tijdigheid en rechtmatigheid van de gegevens. Vervolgens verwerk je deze gegevens in overzichtelijke (geautomatiseerde) bestanden en zet je ze om in waardevolle managementinformatie, compleet met gedegen analyses en aanbevelingen.
Kortom, jij bent een belangrijke schakel in zowel klanttevredenheid als procesoptimalisatie, en maakt het verschil door altijd met verbetervoorstellen te komen!