Het proces klantmanagement richt zich op afgifte en beheer van vergunningen alsmede de handhaving, ten aanzien van vergunninghouders (cyclisch toezicht) en niet-vergunninghouders. Belangrijke werkstromen zijn risicoafweging en risicoafdekking. Hieronder vallen de administratieve controle, EDP-audit, de behandeling van periodieke aangiften, inning (inclusief zekerheid) en terugbetaling, bezwaar en beroep en ondersteunende processen.
Dit doe je bij de Douane
Als medewerker Douane houd je toezicht op de in-, uit- en doorvoer van goederen. Je heft invoerrechten en accijnzen en je let op de aspecten veiligheid, gezondheid, economie en milieu.
Je werk bestaat vooral uit controle van de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften. Je stelt vast of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Daarnaast ben je aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je vragen over de uitvoering van relevante wet- en regelgeving, help je bij het invullen van documenten en verstrek je procedurele informatie. Bijvoorbeeld over hoe je aangifte kunt doen of hoe je een bezwaar kunt indienen.
Een bijzondere baan, omdat...
- jij het aanspreekpunt bent voor klanten.
- jij de vraagbaak bent over de uitvoering van relevante wet- en regelgeving.
- jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"De saamhorigheid tussen collega’s spreekt mij erg aan. Iedereen is bereid elkaar te helpen. Daarnaast vind ik het werk heel veelzijdig met de regelgeving van de DWU, de Wet op accijns en AWR" - Ben