De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen heeft meerdere vacatures voor Medewerker Ondersteuning Oekraïne Flex loket, (FGR: Medewerker Ondersteuning Loketten S6). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
In deze functie behoort hybride werken in zéér uitzonderlijke gevallen tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Amsterdam en later in 2025 op een andere locatie (vermoedelijk Utrecht) aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken mee waarbij een klantgerichte aanpak in combinatie met een hoge mate van zorgvuldigheid essentieel is.
Zeker als het gaat om het beoordelen van aanvragen op basis van de overgelegde documenten. Heb je extra interesse om je steentje bij te dragen aan het vraagstuk van de Oekraïense vluchtelingen dan nodigen we je graag uit om te reageren.
Wat ga je doen?
Als medewerker ondersteuning fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten die zich melden bij de IND Oekraïne/Flex loket te Amsterdam Sloterdijk en later in 2025 op een locatie (vermoedelijk) in Utrecht.
Wat ga je op locatie doen?
- Je ontvangt de klant, vraagt naar legitimatiebewijs (paspoort/ID-kaart);
- Je overhandigt de formulieren aan de klant voor het invullen;
- Je helpt de klant daar waar nodig is met het invullen van de formulieren;
- Je verwijst de klant naar een beschikbare balie zodra de formulieren compleet zijn ingevuld door de klant;
- Je handelt af en/of draagt zorg voor de administratieve afhandeling;
- Je fungeert als vertaler het gesprek tussen loketmedewerker en de klant;
- Afname van Biometrie en het uitreiken van documenten;
- Overige administratieve werkzaamheden;
- Coaching en begeleiding van de Host medewerkers kan deel uit maken van de functie;
- Je werkt samen met de overige medewerkers ondersteuning, loketmedewerkers en coördinatoren van de Unit;
- Geen dag is hetzelfde. Je komt in contact met diverse culturen. Het geeft voldoening als de klanten blij het pnd verlaten maar er dient ook rekening gehouden te worden met menselijk leed.