Als secretaris ketenadviseur ben je als een spin in het web in het werkgebied van team Escala. In deze rol ben jij het visitekaartje van Escala, het eerste aanspreekpunt voor collega’s die conflictdeskundigheid willen inschakelen. Als onderdeel van de directie Particulieren, afdeling Ondersteuning Burgers en Klachtbehandeling (OBK) levert Escala advies en werkt zij met behandelaren van fiscale dossiers aan effectieve oplossingen van conflicten.
Het team bestaat uit gedreven fiscalisten, juristen en mediators en zijn mens- en resultaatgericht, flexibel in hun werken en denken en dit verwachten zij ook van jou. Zij hebben een centrale plaats in de organisatie en kunnen worden ingezet bij conflictdossiers met betrekking tot alle belastingmiddelen en -processen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
De samenwerking en bestaande werkprocessen binnen de verschillende afdelingen biedt talloze mogelijkheden voor verbeteringen. Daarnaast geeft het jou voldoening om de banden tussen team Escala en de stakeholders te versterken.
Jij bent de schakel tussen de organisatie en het team en belegt bijeenkomsten, waarborgt de informatievoorziening en delegeert de logistieke taken. Hierbij werk jij nauw samen met de collega conflictdeskundigen en met de managementondersteuners van diverse teams. Ook beheer je de evenementenagenda en bereidt je presentaties en bezoeken voor. In de professionalisering van Escala’s zichtbaarheid zie jij leuke uitdagingen.
Een bijzondere baan, omdat...
je bijdraagt aan een specialisme dat steeds meer aandacht krijgt, binnen en buiten de Belastingdienst.
je in een team samenwerkt van vakkundige en gedreven collega’s.
je de ruimte krijgt voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Steeds op zoek zijn naar verbetering, daar gaat het om wat mij betreft. Als leidinggevende van team Escala zie ik mooie uitdagingen binnen dit werkgebied, waarbij ik de rol van secretaris ketenadviseur zie als een professionele en informele sparringpartner om samen onze processen continu te kunnen verbeteren.” Naziha Riffi, teamleider Escala