Als Senior Behandelfunctionaris Intensief Toezicht werk je vanuit het kantoor Utrecht en zet je je in om ervoor te zorgen dat onderzoek naar misbruik en oneigenlijk gebruik van toeslagen volgens de wettelijke eisen plaatsvindt, en dat het proces transparant en uitlegbaar is. Je begrijpt wat de impact van een onderzoek voor de burger kan zijn en je beslist vanuit een menselijke perspectief. Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou!
Dit doe je bij Toeslagen
Miljoenen Nederlanders krijgen één of meer toeslagen, zodat zij de kosten van bijvoorbeeld de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen kunnen betalen. Jij beoordeelt als senior behandelfunctionaris in Utrecht de aanvragen en beslist over het recht op een toeslag.
Jij beoordeelt de meer complexe dossiers. Daarvoor selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen. Je hebt snel goed inzicht in de dossiers en legt verbanden tussen de verschillende uitvragen en de aanwezige contra-informatie, zodat je knopen kunt doorhakken.
De essentie van je beslissing zet je om in begrijpelijke taal. Bij dit werk weet je, binnen de geldende wet- en regelgeving, de menselijke maat toe te passen. Ook ben je dé vraagbaak op de afdeling voor collega’s. Als er zaken veranderen in de behandelwijze door bijvoorbeeld wetswijzigingen, dan ben jij degene die de teamleden traint en coacht. En je speelt een belangrijke rol in de kwaliteitsborging waarmee je bijdraagt aan de verdere opbouw en professionalisering van onze afdeling en organisatie.
Naast je werkzaamheden als Senior Behandelfunctionaris besteed je gemiddeld de helft van je werktijd aan je rol als vaktechnisch adviseur van het team. Wanneer het over processen gaat ben jij de contactpersoon. Je helpt collega’s met het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek en coacht hen in hun verdere werkinhoudelijke, vaktechnische en persoonlijke ontwikkeling. Ook ben je sparringpartner van je teamleider en van onze vaktechnisch coördinatoren, en onderhoud je het contact met de vaktechnisch adviseurs binnen de andere teams. In deze rol is het jouw taak om gevoelige issues en rechtsvragen te signaleren.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken, zodat mensen kunnen meedoen in de maatschappij.
- je samen met collega’s bijdraagt aan de best mogelijke dienstverlening voor burgers.
- je jouw juridische kennis en je advies- en coachingsvaardigheden volop kunt toepassen en doorontwikkelen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Als senior behandelfunctionaris in Utrecht ondersteun ik collega’s bij het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek en begeleid ik hen in hun vaktechnische en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast werk ik nauw samen met de teamleider en vaktechnisch coördinatoren, en onderhoud ik contacten met vaktechnisch adviseurs binnen andere teams om gevoelige issues en juridische vragen tijdig te signaleren." Saaida, Senior Behandelfunctionaris