Wij willen het vertrouwen herstellen van mensen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Als teamleider bezwaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Rotterdam, Hoofddorp of Eindhoven zet jij je hiervoor in. Je geeft leiding aan een team van bezwaarbehandelaren en zorgt dat alle bezwaarschriften volgens de wet en op de juiste basis worden behandeld. Samen met je collega’s bied je passende oplossingen voor de ontvangen bezwaren en draag jij bij aan deze belangrijke maatschappelijke taak Waarbij de ouder centraal staat en snel, zorgvuldig en passend duidelijkheid bieden de doelstelling is.
Dit doe je bij Toeslagen
De bezwaarafdeling is flink aan het groeien. Het team waar je leiding aan gaat geven bestaat uit ongeveer 25-30 medewerkers en is verdeeld in verschillende PODs (kleine organisatorische eenheden) van elk 10 tot 15 bezwaarbehandelaren en 1 coördinator. Vanuit jouw leidinggevende rol sta je aan de lat voor de verdere ontwikkeling van het team en in samenspraak met je collega’s voor de afdeling, zowel in proces als inhoud. Je hebt veel aandacht voor het creëren van een veilige en stimulerende werkomgeving. Je zorgt dat het team goed functioneert, samenwerkt en voldoende met elkaar overlegt. Je maakt resultaatafspraken met alle teamleden en de coördinator en stuurt op de KPI’s.
Daarnaast maak je onderdeel uit van het managementteam Bezwaar en zorg je voor een goede communicatie tussen de verschillende afdelingen en de ontwikkeling van de afdeling bezwaar als geheel. Je bent integraal verantwoordelijk voor jouw team dus ook HR taken als het werven en selecteren van nieuwe collega’s vallen hieronder. Je bewaakt een goede en diverse samenstelling van het team. Voor je teamleden en de coördinator ben je het eerste aanspreekpunt. Wanneer er nieuwe collega’s komen, zorg je dat ze een warm welkom krijgen en goed worden ingewerkt en opgeleid.
Een bijzondere baan, omdat...
- je iets kan toevoegen aan het herstel van de kinderopvangtoeslagenaffaire
- je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen
- je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen
- je alle ruimte krijgt om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
" Als Teamleider bezwaar is geen dag hetzelfde. Gelukkig maar. Samen met gedreven collega's werken we continu aan het verhogen van de kwaliteit van de bezwaren en aan het verhogen van het aantal bezwaren dat we afhandelen. We durven daarbij buiten de kaders te denken en nieuwe dingen te proberen. Als teamleider speel je daar een aanjagende rol in en heb je zelf ook volop gelegenheid om met nieuwe initiatieven te komen. We werken hard maar in een heel positieve en constructieve sfeer. Daarnaast vergeten we niet om successen met elkaar te vieren." Remko, teamleider bezwaar