Privé Gebruik Auto (pga) en met name de belasting van personenauto’s en motorrijwielen (bpm), krijgen maatschappelijk veel aandacht. Dat zorgt, samen met continue ontwikkelingen, voor de nodige dynamiek in jouw werkomgeving. Als teammanager bij het gecombineerde pga/ bpm-team in Doetinchem, zorg je dat de werkprocessen én de medewerkers met deze veranderingen meebewegen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Je geeft leiding aan ongeveer 24 medewerkers die zich bezighouden met o.a. administratie, toezicht op de rittenregistratie en bezwaren van pga én het loket fiscaal voertuigbeeld en bezwaren bpm. Dat doe je in een omgeving waar verandering een constante factor is. Voorbeelden hiervan zijn wetswijzigingen vanuit het Kabinet, werken met processturing en centrale regie op de processen. Binnen jouw team licht je deze veranderingen toe en stem je werkprocessen hierop af. Daarbij stuur je met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Je begeleidt en coacht je teamleden en zorgt ervoor dat zij hun werkzaamheden optimaal en eenduidig uitvoeren. Je zorgt als procesverantwoordelijke voor de kwaliteit en juiste fiscale afhandeling van de jouw toegewezen processen. Daarnaast bewaak je deadlines en stuur je op de juiste output. Verder is de samenwerking met collega-teamleiders voor jou vanzelfsprekend. Zo behaal je resultaten en verbeter je de kwaliteit en efficiëntie van de verschillende werkprocessen.
Jouw leiderschap sluit aan bij de strategie van de Belastingdienst. Deze is gericht op de volgende cultuuraspecten, te weten; open en veilig werkklimaat, burgers en bedrijven staan centraal, gaan voor resultaat, samenwerken en veranderen begint bij jezelf. Je werkt binnen de kaders van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die we de komende jaren met z’n allen willen halen. Uiteraard zorg je ervoor dat jouw medewerkers daaraan bijdragen. Voor hen ben je een zichtbaar aanwezig coördinatiepunt. Tijd voor de medewerkers heeft je prioriteit. Op betrokken wijze geef je richting, blijf je met hen in gesprek en maak je – op een integere manier – gebruik van hun ervaring en inhoudelijke kennis. Daarbij snap je heel goed dat mensen verschillen en iedereen een eigen aanpak of ondersteuning nodig heeft om resultaten te behalen. Ook enthousiasmeer je je medewerkers om zich te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
Een bijzondere baan, omdat...
- je in een omgeving werkt die continu verandert. Omdat jij hoofd- en bijzaken onderscheidt, doorzie je processen in een oogwenk en weet je direct op welke punten je aanpassingen of verbeteringen kunt aanbrengen.
- veranderingen voor sommigen, zoals jij, heel leuk zijn. Tegelijkertijd vinden je medewerkers veranderingen spannend en ook wel eens lastig. Jij bent er dan om hen te sturen en te coachen.Je door je empathie en sociale betrokkenheid vertrouwen en verbinding creëert.
- je bijdraagt aan de strategische doelen van de Belastingdienst.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Binnen de afdeling Autoheffingen ben ik niet alleen teammanager, maar ook verantwoordelijk voor een (landelijk) fiscaal proces. Samen met medewerkers ben ik verantwoordelijk voor de kwaliteit, fiscale juistheid en verbeteringen van dat proces. Daarbij moet ik rekening houden met stakeholders die verschillende doelen of belangen hebben. Dit maakt het werk dynamisch, maar ook uitdagend en interessant.” Mina, teamleider bpm.