Wij controleren goederen, geen mensen

Controle, geen opsporing

‘Ik controleer meegenomen goederen van buiten de EU. Bij de Douane heeft iedereen zijn specialisme. Ik word erbij geroepen als het gaat om de handhaving van de Flora- en Faunawetgeving. En voor de invoer van namaakgoederen en cultuurgoederen. Andere collega’s zijn bijvoorbeeld gespecialiseerd in exclusieve horloges, violen of paleontologie. Je kan het zo gek niet verzinnen of mensen nemen het mee terug van hun reis.'

Apotheker

'Vanuit Azië worden bijvoorbeeld veel medicijnen ingevoerd. Mijn taak is om te controleren of de geneesmiddelen rechtmatig ingevoerd worden en of de aantallen binnen de wettelijke norm vallen. Bijvoorbeeld medicijnen met opiaten waarvoor je een verklaring bij je moet hebben. Of sommige traditionele (oosterse) medicijnen waar producten van beschermde dieren of planten in kunnen zitten. Mijn collega’s en ik doen dit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid.'

‘Je kan het zo gek niet verzinnen of mensen nemen het mee terug van hun reis’

Aapjes in mandarijnennetjes

'Een triest voorbeeld waren de kleine aapjes. Ik vond in 2 koffers 26 kleine aapjes in mandarijnennetjes. 24 waren er al dood. Dan schakel ik de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit in. Zij nemen het van ons over en starten een aanvullend opsporingsonderzoek.'

Uit de rij

'Eigenlijk heb ik nooit problemen met passagiers. Niemand vindt het leuk om gecontroleerd te worden. Het is daarom belangrijk dat je iedereen met respect benadert. Het is de ‘toon die de muziek zet'. Dat leer je met de jaren. We controleren objectief zodat iedereen evenveel kans heeft om gecontroleerd te worden. Daarnaast controleren we ook op basis van informatie uit onze eigen bronnen en van zusterorganisaties zoals de politie en collega’s in het buitenland. Ook openbare bronnen als internet bepalen hoe we handelen.'

Kennis delen

'Naast het controlewerk doe ik ook ander werk. Ik geef les, maak lespakketten en ben vraagbaak voor collega’s die in de bagagehal werken. Dat is het leuke van werken bij de Douane. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Zo heb ik als vraagbaak Cultureel Erfgoed een extra opleiding gevolgd. Deze opleiding wordt onder andere verzorgd door de Inspectie Overheidsinformatie en Erfgoed van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.'

Reisapp

'De drukste dagen zijn de vakanties. De ‘Reisapp’ maakt ons werk wel makkelijker. Mensen kunnen nu van te voren even checken of ze spullen mogen meenemen of onder welke voorwaarden. Naast de app en onze website doen we regelmatig aan voorlichting op Schiphol zelf. Ik sta dan achter een standje met in beslag genomen goederen. Reizigers vinden deze voorlichting reuze interessant. En ik kan mijn verhaal over de Douane kwijt.'

Fluitend naar het werk

'Ik ga elke dag fluitend naar mijn werk. Het is dynamisch en afwisselend. Om mijn werk te kunnen doen, heb je minimaal een diploma op vmbo 3-niveau nodig. Uiteraard is het belangrijk dat je over goede omgangsvormen beschikt, respect toont voor andere culturen, integer en zakelijk bent. Het is handig als je het leuk vindt om afwisselende diensten te draaien en wilt blijven leren. Beschik je over deze eigenschappen en heb je het juiste opleidingsniveau? Dan heb je een wereldbaan bij de Douane.'